重阳节探访：陪诊师助力老年人便捷就医，解决看病困难
相信很多人都经历过挂号、排队、检测、取结果、取药的过程。对于年轻人来说，这些并不难，但是对于老年人来说，确实要费一番周折。对于孩子无法陪伴的老人来说，去医院就诊时需要什么样的“服务”？
重阳节前后，记者走访，聆听老人讲述自己的医疗需求。走访中，记者还发现了一个新职业，叫做“临床陪护”。有“临床医生陪护”的陪伴，空巢老人、独居老人、行动不便的老人就医更加方便。
老人看病难
“核酸检测和抽血不在同一层，检测、抽血、出结果、报案、取药，我们来来回回跑了好几次，再加上等结果，花了好长时间。”两个小时才看到医生，需要很多环节，借助自助机器，整个过程就像走迷宫一样。”空巢老人张先生说。
张先生的女儿大学毕业后留在上海，每年都很难回家一次。 “我的孩子们从大学到毕业，在上海已经快15年了。”张先生说，15年前，他和妻子还年轻，女儿不在身边时，他们并没有感到任何不便，但现在老两口都已经65岁了，我很难很多事情都是我自己做的。
张先生说，他去年患有老年眼病，双眼视力变差。他需要去医院眼科检查。 “当时是我老婆陪我去的，我视力不好，手续都是我自己办的。”张先生说，看到妻子忙忙碌碌，他心里特别不舒服。然而，他和妻子不愿意告诉女儿这一不便。毕竟孩子们一个人出门在外很不容易，也不想让她担心他们。
经过检查，张先生的眼睛需要手术。 “我女儿得知这一情况后，就托了一位朋友陪我和我妻子办理住院手续。”张先生表示，在女儿的陪伴下，住院手续、缴费、检查都进行得很顺利。一切都很顺利，帮我和妻子消除了很多后顾之忧。
据张先生介绍，随着老人年龄的增长，去医院的次数也越来越多。一些老年人不会使用智能手机，去医院时常常不知所措。如果有孩子在身边，老人看病就会顺利很多。 “但如果碰巧你的孩子在外地，或者忙于工作，如果有一个‘专人’陪着他们看病那就太好了。”张先生说，他在网上看到，现在有一个新兴职业“陪诊医生”，他们可以帮助有需要的患者预约、取号、取药，陪伴患者候诊。他了解到石家庄可以通过网络平台找到“陪诊医生”，但他对此事也心存疑虑。
“除了不熟悉线上消费项目外，陌生人陪你看病也需要一个消化过程。”张先生表示，毕竟不知道网上找到的“陪诊医生”是否可靠。
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“伴奏”服务成为大众需求的新职业
如今，“医疗陪护”服务已成为大众需求的新职业，能够提供“医疗陪护”服务的人被称为“医护人员”。记者调查发现，“陪诊医生”的服务对象多为老年人、二孩妈妈、孕妇、残疾人等特殊群体。 “陪诊医生”在北京、上海、广州、杭州等大城市比较普遍。目前，石家庄也有“陪护医师”。
“‘陪护临床医生’是一个通俗的说法，除了陪护患者就医外，我们的主要工作就是帮助患者获取检查报告、复印病历、预约检查、支付药品费用等。” 9月26日，记者在河北省人民医院见到了“陪护临床医生”刘斌（化名）。刘斌陪同一位70多岁的老人就医。 “老人的孩子一个在北京工作，一个在国外，老人这两天患了腰椎病，老人的女儿在网上预约了‘陪护’服务。”刘斌说，接单后，他先给老人预约了。到了就医时间，我就陪老人去看医生。
刘斌说，他发现店里下单的大多是年轻人，而看病的主要是老年人。 “他们中的大多数是为父母在石家庄需要‘陪诊’的外地下单的孩子。由于种种原因，这些年轻人无法陪伴父母看病，担心老人就医单独治疗，所以他们找像我们这样的‘陪护医生’。”快来帮忙吧。在孩子们看来，有父母照顾就很安心。”刘斌说。
“我在‘陪护’过程中发现，除了实质性的帮助之外，老人最喜欢的就是和‘陪护’人聊天。”刘斌表示，老人对看病很感兴趣。不熟悉流程的人需要帮助，但更需要的是关怀。因此，想要成为一名优秀的“临床医生”，除了专业技能之外，更需要的是耐心和同理心。在刘斌看来，“陪护临床医生”应该是一个“温暖”的职业。在医院“陪伴病人”的过程中，他会主动帮助需要帮助的病人。
通过搜索，记者发现，淘宝、京东等电商平台上提供陪护医疗服务的店铺有上百家，生意好的店铺月销量上千单。另一组数据显示，2021年，有2.6万人在淘宝上搜索“陪诊医生”一词。
“支持！现在有的医院很大，科室划分得也很细，第一次去感觉就像迷宫一样，有熟悉医院的人可以省去很多不必要的路程。” ”市民孙女士说，不久前才陪她去的。我父亲去医院看医生。由于他对手续不熟悉，办理手续花了很多时间。 “当时我就想，如果有人提供‘陪护’服务就好了，特别是对于老年人等特殊需求群体，‘陪护’服务还是有必要的。”孙女士说。
完善行业标准，推动“陪护医师”规范发展
老年人对“陪医”有何看法？ “孩子们平时工作比较忙，找个人陪他们看病就好了。” “‘陪临床’是个新鲜事，我们老年人也要跟上时代的步伐。” “又不是不能动，看病为什么要花钱找人陪？万一遇到骗子怎么办？”我觉得没必要有人陪看医生的时候。”采访中，老人表达了自己的想法。
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“‘陪诊’确实可以解决一些患者的就医痛点，我们希望有正规的机构管理，形成专业化、规范化的行业标准，让老百姓放心购买‘陪诊’服务。”市民吴女士表示，她自己也想给父母找一位“临床医生”，但又心里有些不安。
记者并未发现明确的行业准入机制、行业标准以及“陪护医师”的资质要求。对此，有人建议有关部门应明确和细化职业目录和分类，完善行业标准和方法，促进陪护医师规范化发展。
医院志愿者可以“陪伴”老年患者
事实上，除了有偿“陪医”外，石家庄不少医院还有志愿者为患者提供“陪医”服务。 9月26日，记者在河北医科大学第一医院见到了志愿者，他们帮助老人办理相关手续，并指导他们缴费。
2022年3月4日，河北医科大学第一医院正式上线“时间银行”。在传统记录的基础上，借助计算机软件、微信小程序等智能化手段，结合医疗工作实际，大胆创新、积极尝试，遵循“储存时间、储存爱”的理念，报名“雷锋”，让爱心“双向流动”。“医院为志愿者提供健康检查、工作餐等帮助，志愿者坚守岗位为患者特别是老年患者服务。”市第一医院相关负责人其中，急诊志愿服务是帮助医务人员指导工作、协助患者及其家属办理相关手续、通过自助机打印报告等。
骨科病房的住院人数较多。 “在这里，志愿者的主要工作就是协助医护人员核实预约患者的信息，帮助其办理相关住院手续，从而大大缩短患者及其家属的等待时间。”河北医科大学第一医院负责人表示，遇到没有孩子陪伴的老年患者，志愿者会全程帮助。
“大多数来医院的患者并不了解医院的架构以及各个检查科室的分布。这时，对医院比较熟悉的志愿者会指导患者及其家属做各种检查，节省了过程中的时间，也缩短了距离。 “这样可以节省距离。”河北医科大学第一医院相关负责人表示，这一举措得到了患者及家属的好评，特别是一些行动不便的老人对志愿者们表示非常感谢。
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