2021年1月山西省12315投诉举报数据分析：食品类投诉居首
该报纸（记者秦·海芬）于2021年1月，山西省的12,315个市场监督机构收到21,643份消费者投诉，报告和咨询，同比增长36.30％。其中，报告了5,063家投诉，占接受总数的23.39％，同比减少57.56％；报告了1,855起投诉，占接受总数的8.57％，同比增长42.80％；进行了14,725次咨询，占接受总数的68.04％，同比增长455.66％。2021年1月，全省的12,315个机构收到了5,063项投诉，其中2,880个商品投诉，占总投诉总额的56.88％； 2,183个服务投诉，占总投诉的43.12％。在投诉案件中，消费者的经济损失有1007.9万元。
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在商品投诉中，前三名是：一般食品，衣服，鞋子和帽子以及家具产品。该问题的主要反映是，诸如食品变质，过期，不卫生的食物，非法添加食品原材料，虚假宣传和假标签等问题，以及不遵守相关法规；有一些问题，例如服装，鞋子和帽子，低品质和低价，艰难的做工，破裂的电线开口，皮革褪色，虚幻的织物组成，破裂，脱胶，底部损坏，底部和高跟鞋的鞋类。运营商不履行退货承诺，也没有履行“三个担保”义务；当家庭用品中的产品存在质量问题时，商人将不会处理它，并且收集存款后不会退还产品，购物指南的引入与实际情况不一致，价格和质量不同，而消费者预订的产品与商人提供的样品不一致。
在服务投诉中，前三名是：餐饮和住宿，销售和服务，美容，头发和沐浴服务。主要问题是，在餐饮和住宿方面，餐厅价格是不合理的，卫生条件不符合标准，在饭菜期间在食物中发现了异物，在线预订餐饮住宿无法按时提供服务，餐饮行业的餐饮业无人驾驶措施，其价格不高，住宿工作人员相对较高，服务员工较差。在销售和服务方面，主要是消费者纠纷，例如在线购物，直接电视销售和邮购。美容和美发有四个主要问题：首先，在消费者申请预付会员卡之后，商人在关闭商店之前就没有事先通知。其次，消费者申请了预付会员卡，在商店更改后，消费者单方面通知消费者，无法继续使用会员卡或附有其他不合理条件；第三，商人使用质量较差甚至“三不”产品，并且无法保证美容用品的质量；第四，商人的服务质量较差，无法按照商定的服务提供服务，消费者请求卡或退款，商人拒绝处理。
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2021年1月，全省的12,315家机构接受了1,855家报告，包括违反广告，侵犯消费者权利，侵犯食品，违反食物，价格违规，违反产品质量的竞争，不公平的竞争，未经许可的业务运营，注册管理违规，商标违规，商标违规和特殊设备违规等等，等等。
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