拼多多淘宝抖音等电商平台全面取消仅退款政策，消费者退款需商家同意
4月22日，“电子商务平台完全取消并退款”的主题上升到了微博上热门搜索的顶部，引起了网民的注意。22日，Jimu News的一位记者了解到，，，，和JD等许多电子商务平台将完全取消“仅退款”。
取消“仅退款”后发生了什么变化？可以理解的是，在购买者发现产品（例如损坏，描述不一致，性能故障等）的质量问题之前，他可以在平台上启动退款申请。该平台将积极干预处理，并且可以在未经商家的同意的情况下进行退款。如果商人对平台的处理结果有异议，他或她可以通过上诉程序保护其权利。在这次完全取消“仅退款”之后，这意味着在收到货物后的消费者退款将不会退还，并将由商人独立处理。
公共信息表明，2024年7月22日，就新的退款法规征求意见：当已发货的订单申请的消费者申请退款时，商人可以在36小时内进行处理并拒绝它，而将不再介入；如果未在36小时内处理，系统将自动退还用户。
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淘宝还于2024年7月26日宣布，它将优化仅退款策略。为了平衡对商人权利的保护和消费者体验的改善，该平台将不会在收到商品后积极干预消费者在非返回退款的售后申请中，卖方将首先与消费者进行谈判。此外，诸如和之类的平台还遵循了优化规则，以平衡商人和消费者的权利和利益。
但是，记者发现，目前，和等电子商务平台仍然可以选择“退款（无需退还）”和“退款返回”后销售后服务。该行业表示，在取消“仅退款”政策后，该平台可能会取消“退款（无需退还）”选项，并且是否将在“接收”情况下退还退款，将由商人和消费者决定。
该平台仍然可以选择“退款（无需退还）
实际上，在今年的两个会议上，相关的国家管理部门发出了强烈的信号，清楚地指出，他们将处理滥用退款仅在平台上的重大问题，从而导致商人缺乏付款。
行业内部人士说，对商人和消费者权利的平衡处理是电子商务行业持续和健康发展的正确方法。只有优质的产品和优质的服务才能赢得业务并赢得消费者的青睐。
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来源新的gansu客户端
总干事制片人Wang
制作人丨Qiu 和Zhang
主编丨公主李·迪纳（Li Dinna）
编辑丨丑陋的小气
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