中信银行推出远程健康顾问服务，50岁以上客户可免费咨询三甲医院医生
最近，这位记者从Citic Bank获悉，该银行的“幸福线”推出了远程医疗咨询服务，客户可以通过银行从银行中获得帮助而无需离开家园的帮助。如果50岁以上的老年客户患有头痛和发烧等常见疾病，他们可以免费称呼Citic Bank的客户服务号码，并且将有经验丰富的A级医院医生一对一地回答客户问题。据了解，在Citic Bank升级其老年服务系统后，这是老年人中最受欢迎的项目。 100多个客户使用了此咨询服务。“始终保护老年人的健康”
俗话说：“ 50岁的人正在寻找疾病，而50岁的人在50岁后寻找疾病。”一旦50岁来临，各种各样的头痛和发烧都接一个地出现。由于流行病的影响，去医院更令人生畏。
在深刻了解了老年朋友的健康需求之后，Citic Bank推出了“幸福 +”的“幸福 +“老年人服务系统”的“健康”模块，“专用行”一键式连接与总从业者远程医疗顾问服务”。 50岁以上的客户将致电95558-85，手动客户服务将直接转移给全科医生。拥有超过10年临床经验的全科医生将一对一回答客户问题，涵盖每日疾病，例如头痛和发烧，慢性疾病以及骨骼和关节疾病。专业医生每天8:30至17:30在线，咨询时间可以达到30分钟。他们可以完全理解这种情况并提供科学诊断和治疗建议。 VIP客户还可以享受7*24小时的家庭医生，慢性病管理和其他独家卫生服务。目前，《幸福》特殊线接到了数百名老年人的咨询电话。咨询内容侧重于常见的老年疾病，例如高脂血症，高血压，动脉粥样硬化和肩膀的核心炎。专业医生已经仔细指导。
“幸福 +健康”模块还推出了“幸福 +”俱乐部健康日慈善演讲。举行了16集。成千上万的客户通过在线实时广播和离线媒体参与，包括对老年人的心血管，糖尿病和眼部疾病等常见疾病的诊断和保护。
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“幸福 +”老年服务系统将温暖传达给老年人
根据统计数据，我国60岁以上的老年人人数已达到2.49亿，占总人口的17.9％，使其成为世界上唯一的国家唯一人口超过2亿人口的国家。如何让老年人过着幸福而温暖的老年，这是每个家庭和整个社会面临的重要问题。
“幸福特殊线”是Citic Bank根据老年客户的特征创建的老年客户服务系统的特殊服务。 Citic Bank的老年客户服务以“幸福 +，温暖”为中心，现在已经建立了“ 1 +6年级客户服务系统”。
"1+6" meanson the of CITIC Group,on the sixof "study for the ,for the ,for the ,for the , andfor the ", it will build an ,on the brand of " + ", " + ", " + ", " + ", " + ", " + stage", and " +旅行“解决老年客户生活中的实际困难，并帮助客户找到老年生活的美好和活力。
一位负责Citic Bank零售银行部零售银行局的相关人员说：“我们使用量身定制的老年护理金融服务来做实用的事情，做好事并解决老年人的问题，并通过热情服务来保护老年人的幸福。”
为了改善老年朋友日常生活的幸福指数，“幸福 +折扣”部分为老年人推出了“幸福三英里”的服务。这项服务针对具有高利用率的老年客户的特征，并且对周围生活的小场景有很大的依赖。它通过老年人的“三公里幸福”创建高频联系方案，并为符合标准的客户提供超市，药房等的独家折扣。
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截至7月底，CITIC BANK的“幸福 +学院”部分推出了2,000多个视频课程，总持续时间为20,000分钟，包括教老人学习如何为老年人使用智能手机，投资和财务管理方法，以防止金融欺诈，海外卡片安全和Visa 的知识。通过举办出口沙龙和社区活动与派对建设相结合，我们将向老年客户以及常见的财务欺诈和预防方法解释财务知识，并帮助老年客户保护其财富。此外，还有各种课程，例如声乐，乐器，书法，绘画，摄影，健身，法律知识，著名医生的讲座等，以充分满足老年人的学习需求。
“幸福 +学院”还推出了Citic Bank和中国老龄化协会共同出版的“高级财务知识阅读”。这本阅读书是中国老龄化协会在整个社会中首次对老年人的财务知识阅读。它已被包括在人口老龄化的国家条件教育系列和国家老年人辅助大学辅助教育中。到目前为止，CITIC BANK通过渠道，社区，老年人的大学，大学等，向全国老年人捐赠了30,000多本“老年财务知识的研究簿”，为老年人捐赠了近1,000个公共教育和宣传活动，向年长的宣传材料发送了超过180万的宣传材料，以及超过1500万人的累积受众。
此外，“ Citic Hong”老年客户的独家权利和利益围绕着老年客户的生活，健康，健康等需求启动了独家权利和利益。在Covid-19-19流行中，包括面具，酗酒，失去迷恋等的老年客户提供了数以万计的短期流行预防材料。
据了解，自Citic Bank于2009年推出了该行业的第一款老年人独家借记卡以来，它一直坚持为老年客户提供十年的谨慎服务。截至2020年7月底，CITIC BANK拥有1530万老年客户，占该银行借记卡客户的20.60％；老年客户管理的资产余额为1.25万亿，占银行客户管理资产的54.75％。
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