超160位实体门店老板谈美团点评：投入多回报少的致命误区
1。灵魂问题：为什么您总是投入更多，而在 中给予更少的回报？在过去的六个月中，我与160多家实体店所有者进行了深入的交流。它们涵盖了各种行业，例如餐饮，美容，休闲和娱乐，教育和培训，宠物和禁闭中心，范围从数到数百到数百。交谈后，我发现大多数老板在做 时通常都有几种致命的误解。也许您现在在坑里。
误解1：只有暴露是关于英雄的，而忘记了它是父母
许多老板对创造奇迹特别迷信，当他们出现时，他们会粉碎促销和开放式广告。当他们在后台看到曝光数据时，他们会感到高兴。但是，在本月底解决了帐户之后，我感到惊讶：我花了50,000元来广告费，而订单的书面订单无法支付费用。为什么？因为他们忽略了一个更重要的链接 - 您的商店基础架构是否牢固？您的包装设计足够吸引人吗？您的服务接受能力可以跟上吗？曝光只是第一步。没有转换，流动流动，它流失了，没有任何利润。我已经看到一家火锅餐厅，促销费非常强，但套餐的目的是没有吸引力。这份98元的双餐与下一家商店的128元四人一餐没有竞争力。最终的写入率不到10％，这纯粹是为了向平台捐款。
误解2：将评估视为装饰，并等待佛教行动死亡。
黄老师，我们的商店的品味很好，服务也很好。我们为什么不能获得评级？这是我听到的最多抱怨之一。许多老板认为，只要产品是好的，好的评论就会自然出现。但是现实是，用户变得越来越懒惰和挑剔。满意的客户可能会静静地离开，但是不满意的客户可能会留下零散的负面评论。我已经看到一家甜点店，已经努力工作了半年，4.8点。由于对图片的评论不好（指责奶油并不是什么新鲜事物，实际上是一种误解），因此得分在短短一周内就下降到4.6，这直接影响了自然排名，并且用户决定进入商店。请记住，评估不是蛋糕上的锦上添花，而是在线商店声誉的生命线，您必须仔细地管理和操作！
误解3：我不知道如何保留金矿，也不想要任何免费的交通。
为了激活生态系统， 平台经常启动各种活动和交通支持政策，例如申夸节，新尼亚的交通支持计划，以行业为主题的活动等。这些通常是以低成本甚至免费获得准确的交通机会。但是许多老板要么不知道，要么认为这很麻烦，要么认为这不是很有效，只是想念它。这就像在门上守卫金矿，但只盯着远处不确定的远处水。真遗憾！
更加残酷的是，您可能没有意识到，梅图恩·丹平（ ）的交通游戏规则正在悄悄地经历了三个重大的重大变化。
该算法越来越节俭：
过去，我可能已经能够通过刷订单和提出良好的评论来获得一些排名，但是现在它不起作用。在2024年，该平台的建议算法变得越来越聪明，个性化建议流量的比例已超过40％（如果您不相信，可以在您的后台查看对流量源的分析）。这意味着平台重视您的商店标签是否清晰，用户评论是否真实和多样化，以及内容（图片，文本，视频）是否高质量。您的全面质量决定了您可以获得多少免费推荐流量。
用户变得越来越精致：
在信息爆炸的时代，用户的决策道路已经越来越长，他们更多地依靠自己的眼睛。背景数据清楚地表明，点击率和转换率是纯文本的几倍，具有超过3个高质量的真实照片或简短视频的评论/笔记。用户将浏览评论和问答区域，比较软件包，并观看商店环境的视频。他们需要更多的理由才能愿意去商店。
竞争越来越多：
随着在线渗透率的增加，您的竞争对手可能不仅仅是隔壁的老挝王。为了在第三层城市中抢占前三个火锅类别，老板告诉我，他们在一个月内在专家商店和内容种植中投资了200,000元人民币！流量只有太多。如果您不抓住它，您将被其他人抢走。
这三个重大的戏剧性更改宣布，开设商店，参加集体购买，偶尔简化订单以及过去投资一点钱的广泛操作模型完全失败了！将来，实体商店的在线平台的竞争肯定会成为系统性和精致运营功能的竞争。
这也是我今天要专注于与您一起拆除第四级增长引擎的原因。这不是魔术药，而是一张可以帮助您澄清想法，掌握关键点并逐步获得一定成长的战斗图。
2。交通爆炸！ 4级增长引擎实用拆卸（纯干燥产品）
这个四级增长引擎：照明定位，建筑基础设施，排名和私人领域是我过去8年中经验的一种凝结，也是我所有课程，咨询和跑步服务的核心骨架。我会告诉您以下内容，打破它并告诉您。结合使用情况，您可以理解，学习和使用它。
级别1：清除定位 - 找到您的交通入口和转换锋利的刀
定位生与死。许多老板不能做得很好，但是根本原因是他们不了解第一步：我的商店应该吸引谁？什么吸引？
核心行动1：
准确地锁定3公里金的核心客户群。您的主要客户可能来自3-5公里。他们是谁？一个年轻的白领工人？还是母体？您正在追求成本效益吗？还是专注于经验？您需要通过背景数据（用户肖像），离线观察甚至一些小型研究来弄清楚它。
案例：杭州的一个禁闭中心位于 New City的CBD附近。它的最初定位含糊不清，获取客户的成本很高。我们帮助它重新定位，并专注于为CBD高科技孕妇母亲组服务。如何反映它？New City高端限制中心直接添加到商店标题图片和名称后缀中，在包装说明和评估指导中，该小组高度关注的价值点被反复强调，例如专业护理，私人环境和产后维修。流量准确度将立即提高。
核心行动2：
设计一个差异化的包装矩阵来吸引灵魂。别再愚蠢了，只能去一个大整合包！必须设计拳的组合：
排水模型（钩）：设计一个非常有吸引力的价格，低门槛的包装，并可以快速体验核心服务或产品。目的不是要赚钱，而是要吸引新客户加入商店。例如，一家餐厅可以购买50元的凭证（有限）9.9元，或者美容院可以为39元的基本面部护理体验基本的面部护理。这个价格比有吸引力的市场价格低30％。
利润（拳头）：这是您的主要收入计划，反映了专业精神和成本效益。服务项目应合理地匹配，价格应设置为客户可以在上获得它的水平，但商人的利润率合理。例如，限制中心的28天名人套餐与一些具有高利润的增值服务（例如产后维修和婴儿摄影）捆绑在一起。
升级订单（国王炸弹）：为具有特殊需求的高价值客户或客户设计高端和定制服务包。该软件包不能直接定价，并指导到商店进行咨询或私人聊天以解锁，为随后的订单促销和深入服务奠定了基础。例如，用于高端餐饮的厨师定制晚餐或家庭装饰设计的全案托管服务。
核心行动3：
高卡位置转换搜索关键字。用户积极搜索的流量是最高的意图和最佳转换。打开您的商家网络后端，并在促销网络中找到关键字计划工具（即使您不做广告，也可以使用它来查看数据）。研究用户正在搜索哪些单词？哪个单词具有较大的搜索量，小型竞争和较高的转换？将这些单词巧妙地布局到您的商店名称，包装标题，图片和文本详细信息以及问答区域。
案例：它仍然是相同的禁闭中心。我们帮助它锁定了在限制中心附近的禁闭中心和高端禁闭俱乐部附近的一对一护理中，这些俱乐部推荐了长尾但准确的关键字。连续优化，搜索流量的比例从原始的15％增加到35％。咨询量自然增加，从每天3次咨询的最初平均值到超过15次。
级别2：建筑基础设施 - 创建一个90分的转换系统，这将使用户一见钟情地爱上
定位很明确，流量即将到来，可以处理吗？这取决于您的基础设施是否困难。这部分是关于细节的，但是魔鬼在细节中。
细节1：头部图像是生与死的线，您可以在3秒内引起人们的注意。当用户浏览列表页面时，他们可能给您的时间可能只有1-3秒。
头部图像（尤其是第一张图像）必须像磁铁一样！请记住第一张图片的三个要素：清除商店标志/门头 +有吸引力的热产品/服务方案 +准确的人群/价值标签。避免使用模糊，昏暗和无关的图像。强烈建议使用图片组功能在多个维度上显示您的优势。
反向教科书：只需放一个徽标或一个空的大厅即可。
阳性案例：（烹饪）吸引人的菜肴 +干净整洁的用餐环境 + xx商业区队列国王标签。 （美容）服务过程比较图片 +舒适和放松的环境 + XX 名人的项目标签。
细节2：简短的视频是引爆点击和信任的核武器。如果您现在不播放简短的视频，那么您将是一个时代。在短视频中有交通串。哪种视频很受欢迎？记住前3秒的黄金法则：要么给予好处（价格，折扣），要么命中疼痛点或显示效果。
例如：
在598元中获取肩膀和颈部水疗中心，128元！告别僵硬的办公室，并保存您的富裕包！ （利润 +疼痛点）
https://img0.baidu.com/it/u=993371347,3830920773&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=800&h=1555
沉浸式体验！ XX Hot Pot餐厅中的牛肚有多脆？ （场景 +效果）
与黄脸的女人说再见！观看XX美容院的皮肤管理后的惊人比较！ （效果 +疼痛点）建议在15-60秒钟控制视频持续时间，垂直屏幕更好，并且应仔细设计封面图像。
细节3：
问答区域是预先培养信息的基础。许多用户会在做出决定之前询问所有人。这是消除关注和指南订单的绝佳地理位置。不要等待用户询问，请主动！使用小号小号（或指导普通客户）提出问题，即用户最关心但可能不会反映评估领域，然后使用官方身份或热情的用户身份（注意技能）。
预先安装问题的示例：停车方便吗？有免费的停车位吗？可以带宠物吗？这个包装可以在周末使用吗？需要预约吗？我可以为XX Head-Up发布发票吗？有适合婴儿的菜吗？
细节4：
星级和评估是生命线，必须以精致的方式进行。这是基础架构的重中之重！它与您的排名，转换率以及您是否可以在列表中直接相关。
恒星保护：目标是稳定在4.8或以上。基本上很难低于4.5。如何保护？服务是基本的，但也需要熟练的指导。例如，当设计小惊喜（发送小礼物，折扣）时，当用户满意度最高时（例如，当您享受服务并赞美菜肴时）时，店员会指导您：如果您感到满意，您是否会在/评论上给我们五星级的评论？您的鼓励对我们很重要！
促进高质量评估：鼓励用户写长时间的评论，发布精美的图片并拍摄视频。如何鼓励它？可以设置高质量的评估奖励（例如礼物/样品/优惠券），但是有必要清楚地告知他们他们是客观和真正的共享经验，以避免被平台判断为诱使审查。评估关键字也非常重要。指导用户在评估时提及您的核心优势，例如热情的服务，清洁环境，专业技术技能和医生的责任。
负面评论处理：快速速度（在24小时内响应），真诚的态度（首先道歉，然后了解情况）和合理的解决方案（薪酬必须是真诚的，但也要保持底线）。如果处理良好，则不良评论也可能成为广告。我的课程中有一个特殊的课程来教授全得分分数的秘密，其中包含更详细的处理程序和语音模板。
细节5：商店信息必须准确且完整。必须重复检查地址，电话号码，工作时间，WiFi，停车场信息等，以免让用户丢失这些小细节。
级别3：播放列表 - 抓住类别的第一思想，流量即将到来
当您具有清晰的定位和坚实的基础架构（4.8+评级，许多高质量评论）时，您可以访问列表！该列表是平台的官方认可，流量放大器，也是用户决策的重要参考。在排名榜首之后，尤其是在最高排名中，流量和转换将取得定性的飞跃。
核心策略：针对性和冲刺阶梯。不要考虑一口气变得胖，而要争夺所有清单。根据自己的力量和舞台，选择最合适的列表，并优先考虑突破。
新手/弱基础：优先级是吸引诸如正面评论，环境列表和服务列表之类的清单，这些清单相对容易通过操作来改进。
高级强度/独特的特征：可以访问流行列表，重复客户列表或特定类别的特殊列表（例如小龙虾列表，亲子餐厅列表）
顶级球员/强大的品牌力量：目标自然是必吃的清单/必备列表/必备列表和其他行业趋势（这非常困难，需要长期投资和全面的实力）
实用的六步方法（以影响区域的积极审查清单为例）
澄清目标和周期：例如，目标是在3个月内进入XX区域的XX类别积极评论。
数据分析和基准测试：分析列表中当前竞争对手的分数，评估号，评估质量，关键字等，并找到自己的差距和突破。
制定 70％规则指标：这是我实际摘要的关键指标，需要以下两个点。
70％的新评估配备了3个以上的高质量真实照片。
②在70％的新评估中，您想要植入的品牌关键字自然出现（例如，服务超出了期望，一流的技术和新鲜食材）
设计分步的动机活动（重点）：
这需要仔细的计划，无论是有效的还是合规。
开始期（第1-2周）：核心是提高五星级的赞美率和评估覆盖率。您可以在商店中设计任何消费 +办理登机手续/登机手续，并且可以获得XX小吃/饮料活动，从而指导用户首先生成基本评估。
冲刺期（第3-8周）：目标是提高高质量评估（图片/长文章）和关键字密度的比例。活动升级，例如使用3张精美图片 +指定主题#xx商店＃发布高质量评估，将屏幕截图送到店员，您可以获得xx yuan代金券/升级XX服务。同时，必须加强内部员工培训和指导演讲。
列表期（列表之后）：列表后，您应该快速使用列表效果。您可以在商店和在线促销中突出显示XX列表推荐商人，并为该列表启动独家福利。例如，在进入商店时，您可以享受X折扣，并取得列表屏幕截图，并继续合并排名和转换。
监视数据和动态调整：密切关注排名，评估数据，竞争者动态的变化，并及时调整策略和活动。
客户服务后续措施和维护：发布高质量评论的用户可以通过评论，私人消息等表达他们的感激之情，甚至邀请他们成为体验人员，以建立更深层次的联系。
案例：我已经辅导了一家宠物医院，但我的基础良好，但一直未知。我们使用了这种六步方法，重点介绍了医生专业责任，干净无味的环境的两个核心声誉点，并设计了有针对性的评估指导活动（例如，发布宠物康复照片以发送反杂乱医学）。在三个月内，我们从50区的区域排名升至宠物医院的正面审查清单的顶部，随后的自然交通和任命量增加了3倍。在此列表上创建的六步方法是我399课程中的第一个六步方法。
级别4：进行私人域 - 将流量变成保留的音量并建造护城河
是一个公共领域的交通池，其特征是流量庞大，但流量不稳定，而获取客户的成本越来越高。真正聪明的老板知道如何将公共领域的流量进口到自己的私人领域交通库（例如公司微信和微信集团）进行精致操作，并实现低成本的回购和裂变。
核心逻辑：吸引客户→ Micro- and →/1V1操作转换→裂变带来新客户
关键操作1：设计一个不可抗拒的排水钩，让用户主动将您添加到微信中。不要以干燥的方式放置QR码！为用户提供利用的理由。
常见有效的方法：收银员/桌子/服务后：老板/美女，添加公司微信，立即获得20元的元人民币，下次到商店时可以使用它！
包装卡/外卖订单：扫描QR码以添加朋友，获得新的品味优惠券/输入会员组以享受独家福利！
/后端私人消息回复：对于正在查询或评估的用户，您可以指导您加入微信XXX，可以更快地回复您并获得独家折扣！
关键动作2：在分层操作方面做得很好，并提供独家感。这是将所有用户吸引到集团发布广告的最愚蠢的方法。有必要根据用户标签（新客户/老客户，消费频率，消费能力，偏好等）进行分组，以提供差异化的内容和服务。
新客户：发行欢迎优惠券，介绍品牌故事和热门产品，并指导一阶转换。
老客户/会员：定期推动独家会员福利，价值存储折扣，积分赎回，新产品的优先经验，生日保健等。
高价值客户：提供1V1独家客户服务，定制服务，组织离线体验活动等。
无声客户：尝试通过召回活动，大型优惠券等激活。内容表格应多样化：福利活动，产品发布，流行的科学知识，客户见证人，存储日常生活，老板IP创建等。
https://img0.baidu.com/it/u=845620080,764508891&fm=253&fmt=JPEG&app=138&f=JPEG?w=500&h=1844
关键操作3：很好地使用裂变工具让老客户领导新客户。私人领域最大的魅力在于裂变。设计有趣和有利可图的裂变活动，以使用户可以自发地传播它们。
经典模式：建议1个朋友添加Qiwei/to商店的消费，您和您的朋友可以收到XX元代金券/XX礼物。
高级游戏玩法：小组购买活动，议价活动，协助活动，分销机制等。
工具：企业微信带来的质量发送，代码激活和客户管理功能，结合了一些第三方SCRM工具，可以更有效地管理和跟踪裂变效果。
通过第四级增长引擎，您可以形成公共领域排水的良性循环 - 基础设施转换 - 列表放大 - 私人域锁定 - 裂变增长，因此您的 不再花钱购买大喊大叫，而是真正成为一种增长机器，可以继续使您流血！
停止失误！您的商店应该关注哪个级别？
阅读这么多后，您可能会问：黄老师，我是一家小商店，刚开始。您必须做所有四个级别吗？或者我有很多连锁店，我应该如何降落？
不用担心，根据我提供的300多家商店的经验，在不同阶段的老板的焦点是不同的。
起始类型（0-5商店）：核心任务：先生存并奠定坚实的基础
专注于努力：二级基础架构（尤其是评分和评估系统，头部图像和视频优化） +一级定位（了解您的核心客户群和交通转移包）。首先，使商店的在线商店和产品清晰，以确保基本转换率。
投资建议：每月投资在5,000元之内得到控制（主要用于基本促销和评估激励措施）。关键是老板必须自己理解它，或者有一个不错的商店经理可以实施它。
高级开发类型（5-20家商店）：核心任务：扩大流量并抓住区域思维
专注于努力：基于在基础架构方面做得好的基础，专注于突破第三级列表（选择1-2个核心列表以继续努力工作） + 4级私人领域（建立企业微观投资系统并开始进行基本的成员操作）。
投资建议：至少需要一个了解运营的全职人员需要被分配，或寻求外部专业支持。根据清单改进和私人领域建设需求的目标，每月投资可能在10,000至30,000元之间。
链扩展类型（20-200+商店）：核心任务：系统授权，提高整体ROI
专注于努力：为总部内容建立中端 +区域操作系统。总部负责制定标准，输出方法和材料（例如统一的头部图像视频模板，评估管理SOP，排名策略库，私人域操作SOP），该地区负责实施和本地化创新。我们需要更强大的数据分析功能和精致的操作功能，并专注于整体输入输出比（ROI）。
投资建议：有必要建立一个特殊的在线运营团队，或与专业代理商运营/咨询机构进行深入合作。 ROI目标应设置为1：5甚至以上1：8。
一个特别的提醒：每年6月至8月是夏季消费的高峰季节，也是 的交通高峰期。
接下来是中国情人节，上学季，中期节和国庆日...现在的布局和优化开始赶上这些股息浪潮！上个月，我只是使用这款第四级增长引擎来帮助ChainStore计划儿童节活动。结合列表冲刺和私人领域的热身，在活动期间平均每日验证超过200个订单，效果是立即的。
看到这一点后，我相信您应该对 的运作有更清楚的了解。
但是，在了解和做事之间还有很长的路要走。
有太多的细节，坑洼，提示和最新的平台规则更改。
如果您不想自己越过河，浪费时间和金钱来尝试犯错；
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请记住，在线操作不是一个选择的问题，而是强制性课程。尤其是在梅图恩·丹平地（ ），主要的战场，无论谁可以使用正确的方法，都可以抓住主动权并获得最大的股息。
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