抖音重启多闪并上线话炉，能否在腾讯微信难以撼动的社交领域突围？

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钛媒体注：本文来自微信公众号新浪科技（ID：），作者 | 徐元磊，钛媒体经授权发布。

2019年字节跳动七周年庆典上，张一鸣展示了一张用户通过微信发送抖音链接时被屏蔽的截图，并解释这就是字节跳动要做社交的原因。同时，他也表达了自己对社交的态度：“不断思考，不断尝试，找到突破的方法。”

近4年后，在腾讯微信无法撼动的社交领域，抖音跌跌撞撞，越挫越勇。前不久，“抖音火花Bug”突然登上热搜。让很多网友惊讶的是，抖音上真的有这么一群人，每天都和朋友聊天。

近日，抖音仿佛找到了社交的新钥匙，重启被遗忘的“多闪App”，并悄然上线AI社交App“花录”。新浪科技独家获悉，“花录”由字节跳动流量部门打造，隶属于字节跳动产品研发与工程部（内部简称“PDI”），目前有AI教育、国际化、社区、豆包四条业务线。“花录”则属于社区业务线。

一位互联网产品专家表示，如今真人与AI之间的社交场景不是伪需求，但绝对是小众需求。AI社交产品的核心难点在于寻找用户使用场景和需求触发点。“纯AI社交市场和盈利空间有限，但如果未来结合元宇宙或者其他虚拟现实的概念，AI社交或许有更大的想象空间。”

重启“抖音”、推出“花录”，依靠私域和AI这“两条腿”，抖音能否攻克社交这座巨大的大山？

依靠AI延续社交梦想

众所周知，社交一直都是一块难啃的骨头，即便如此，抖音这些年也从未放弃在社交方面的探索和尝试。人工智能的兴起席卷了全球互联网领域，在这样的背景下，抖音似乎找到了一把进入社交赛道的新钥匙——AI社交。

近日，抖音上线了一款名为“花露”的AI社交产品，产品由字节跳动模型驱动，用户可以与虚拟AI角色实时互动，满足聊天、交流、陪伴等多种需求。

从界面来看，《花路》目前的交互相当简单，用户只需要在页面上下滑动，选择自己喜欢的AI角色，然后通过语音或者文字进行交流即可。设定的角色类型和场景也非常丰富具体，比如“南朝小皇后”“午夜图书馆”甚至还有“答案之书”。

据透露，“花录”由字节跳动去年11月才成立的新部门——流量部门打造。新浪科技独家获悉，流量部门隶属于字节跳动产品开发与工程部（内部简称“PDI”），目前旗下有AI教育、国际化、社区、豆包四条业务线，而“花录”则属于社区业务线。

除“华录”外，该部门此前还推出了AI应用开发平台“Coze”、AI问答助手“豆宝”等AI产品。字节跳动产品与战略副总裁朱俊、字节跳动技术副总裁洪定坤分别担任该部门产品和技术负责人。

本质上，“花录”提供的社交是基于真人与虚拟人之间的互动，就是简单的聊天。在一位AI产品人看来，AI社交产品的核心难点在于找到用户的使用场景和需求触发点。

“真人与AI社交的场景，不算是伪需求，但肯定是小众需求，市场规模和发展前景尚不明朗。纯AI社交市场和盈利空间有限，但如果未来结合元宇宙或者其他虚拟现实的概念，AI社交或许会有更大的想象空间。”前述产品人士表示。

该人士还提到，从隐私和风控角度看，AI社交产品与微信、QQ无异，但从伦理道德角度看，AI社交产品很有可能向边缘内容延伸，这是此类产品在商业化过程中的必然路径。

AI在人性化之后给现实人带来的情感价值开始受到关注，这也是百度、腾讯、美团等各大互联网公司借AI之势进军社交赛道的共同把柄。

目前，应用市场上已有多家 AI 社交产品上线，包括腾讯音乐的“微伴”、腾讯读书的“梦想岛”、美团的“WOW”、百度的“万花”。此外，快手上线了“AI小快”APP，抖音上线了AI聊天机器人“抖音心晴”，也在测试“AI聊哒子”AI对话功能。

电子创新网CEO张国斌表示，AI社交产品同质化的问题不可避免，在他看来，在AI社交领域，互联网公司可以通过打造垂直应用场景、精准瞄准特定用户群体、创新用户交互体验等方式实现差异化。

重启“抖音”布局私域？

抖音进军社交赛道的决心已久。2019年字节跳动七周年庆典上，张一鸣曾展示过一张用户通过微信发送抖音链接被屏蔽的截图，并解释这就是字节跳动要做社交的原因。同时，张一鸣也表达了自己对社交的态度：“不断思考，不断尝试，找到突破的方法。”

两年后，抖音前CEO张楠在接受采访时指出，社交是抖音的重要方向，抖音做社交是水到渠成的事情。张楠说，“抖音做社交，无非是因为用户真的有需求，我们看到了它，用产品力把它变成用户的一种能力，用户用的时候觉得有新的体验，有不一样的理由，有新的使用场景，这是一个水到渠成的过程。”

抖音在社交上虽然志在必得，但一路跌跌撞撞，屡屡失败。相比于其在兴趣电商、本地生活等领域的成功，抖音的社交始终显得有些暗淡。外界自然不会将其与微信相提并论，而若与同样追求短视频社交的快手相比，抖音的社交无疑在起步时就落后了。

2017年，更加注重私域运营的快手开始发力社交。2018年，宿华在快手年会上提到，快手开始向半熟人、半陌生人并存的社区转型，在社区内形成混合型社交体验，积累大量社交关系。

抖音的社交布局可以追溯到2018年，当年年底抖音上线了“抖音好友”和“抖音消息”功能，次年抖音发布短视频社交应用“抖音”，并升级“抖音私信”功能。

2020年以后，抖音几乎每年都在社交功能上做出新的尝试：2020年抖音测试“连线”“熟人”“语音直播交友”等功能，分别针对陌生人社交和熟人社交，此外还上线了“好友”标签和“日常”功能。2021年抖音上线类似微信“摇一摇”的“摇一摇”功能。2022年抖音上线虚拟社交空间“抖音窝”。2023年抖音上线电脑聊天软件“抖音聊”，与电脑版微信高度相似。

尤其是抖音，在2019年上线时曾被寄予厚望，并提供了大量流量支持。然而，此后，“抖音”的下载量、用户量和讨论量急剧下降，并屡屡传出故障消息。直到去年下半年，“抖音”才再次迎来大版本更新，重回大众视线。目前，“抖音”的定位是“抖音官方聊天应用”。

通过抖音近几年推出的社交产品及功能可以看出，抖音的社交布局思路其实已经有了很大的转变：2020年之前更倾向于推出独立的社交APP，而此后则更加注重完善抖音生态内的社交功能。

那么为何现在又要推出新版“抖音”呢？

对于抖音产品思维的转变，一位资深互联网产品人士表示，此前“抖音”更多的是熟人社交的尝试，但在得到流量等资源加持后，仅有短期安装激活，再无留存。不过，近两年抖音在本地生活和电商业务上取得了明显增长。此时，抖音的社交思维或许开始尝试向以本地生活兴趣组织和商家私域为重点的方向转变。作为抖音的官方聊天应用，“抖音”或许可以作为共同兴趣组织和未来商家私域部署的工具。

毫无疑问，社交可以让抖音用户产生更强的黏性，让更多内容被分享和消费。另外，社交推荐可以有效弥补算法推荐的不足。因此，无论攻克社交这座大山有多难，我相信抖音都会战斗到最后。