济宁运某热力公司被投诉：市民空置房被要求补交万元取暖费，供热办不予理解

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近日，有网友发帖投诉济宁云木供热公司，这家济宁云木供热公司在没有任何有效证据的情况下，要求其支付自安装暖气以来的全部费用近万元。该市民未入住，并提供了供暖期间电费为零的证据，以及没有撬动暖气阀门痕迹的视频和照片。但济宁云木供热公司拒绝检查，仍要求该市民缴纳供暖费。2023年10月14日，我拨打市长热线寻求帮助，但供热办不理解，问题至今未得到解决。

空置房屋需要交取暖费吗？

暖气难储存，难控制，自然散失，由于热的传导性，即使用户停止用热，也会受到其他邻居热传导的影响，不是不用就没有热消耗，因此从补偿热传导造成的成本角度考虑，一般会向全体用户收取一年的基本供暖费。

根据市物发[2012]265号规定，房屋未交付的，不收取采暖费。已交付但未入住的住宅用户，如在整个采暖期内不使用供暖，应在今年供暖季开始前缴纳采暖费。供暖用户应向相应供暖公司提出停止供暖的申请。

不使用供暖或有空置房屋的居民，应交多少供暖费？这个问题要看前提，如果供暖费是按流量收费，供暖设施可以关闭阀门，居民整个供暖期内不使用供暖，供暖期开始前关闭供暖费，提出暂停申请（11月15日前），供暖单位采取隔离措施后，可按供暖总价的30%收取基本供暖费。

如果按面积收费，或者在无法关闭供热设施阀门的老旧小区，空置费由业主与物业管理公司、供热公司协商解决。另外，如果小区使用自有锅炉供暖，业主申请不使用，物价部门对供暖费用没有特殊规定，但需供热单位测算、公示价格，经小区三分之二以上业主同意后方可执行。