外卖骑手困境：系统算法下的高危职业与社会问题

hua818

昨天，一篇题为《谈话外卖骑手，被困在系统里》的文章刷屏了。

文章称，在外卖平台和系统的算法驱动下，外卖骑手已经成为与死亡赛跑的高风险职业。 “一个创造巨大价值的行业却成为社会问题的制造者。”

媒体应用程序点亮中国美食。 “食物，卡在了”，所面临的。

昨天，一篇关注外卖小哥的文章登上了微信公众号。这篇题为《被困在系统中的外卖骑手》的文章聚焦了算法驱动下的外卖骑手面临的困境，引起了社会的广泛关注。

文章写道，在数据系统的评价体系下，外卖骑手在不断“吞噬”配送时间的情况下不得不与时间赛跑，有时甚至冒着交通事故的危险。

“话务骑手”也因此成为了一个高风险职业。

食品应用程序设定的时间和风险。

文章称，在外卖软件算法时限的压力下，外卖骑手承受着身心压力，甚至面临交通事故的风险。

基于混合食品组（），该食品是风险最高的食品之一。为此引用的数据显示，2017年上半年，每2.5天发生一次。

文章通过对外卖行业人士（尤其是外卖小哥）和学者的采访，认为外卖小哥已经成为高风险行业之一。数据也支持这一点。 2017年上半年数据显示，上海平均每2.5天就有一名外卖骑手受伤或死亡。

截至发稿，本文阅读量已近10万次。

在文章评论区，网友纷纷留言“忍痛看完了”，表示外卖行业的问题确实是一个巨大的隐患。有网友甚至点名各个外卖巨头，希望平台能够“对外卖员更宽容”、“更人性化”，从根本上解决问题。

在此，呼唤更多，为之。 “虽然我们是食物的主人，但食物却处于危险之中，”其中一位李宇写道。

在文章评论区，网友呼吁平台和用户对外卖小哥给予更多理解。一位名叫“俚语”的网友写道：“我们在享受便利的同时，也在剥削骑手的安全。”

文章发表后，次日凌晨1点，外卖平台饿了么在微信、微博公众号发布声明。

声明一开始就回应“系统死了，但人还活着”。并建议添加“再等5分钟”功能：

饿了么将尽快发布新功能：在结算时添加“我愿意等待5分钟/10分钟”小按钮。如果您不着急，可以点击它来给蓝骑士再多一点时间，饿了么也会给你一些体贴的反馈，也许是一个小红包，或者是吃货豆。”

饿了么在其自媒体上给其打了“5多”。用户可以通过 授予 5 或 10 个以上的食物。如果他们这样做了，用户就可以进行下一个订单。

虽然评论区也有不少支持的声音，比如“那太好了，不用赶时间就不用每次都做笔记了”等等。不过，不少网友仍对这一解决方案表示不满，称此举并没有从根本上解决问题，反而将问题转嫁到了消费者身上。

评论区甚至有人表示此举是“把刀放到消费者手中”，甚至有人问灵魂：“你愿意少赚五块钱吗？”

但这却是，作为网友它被“刀”给的。一位评价最高的人说：“比保留、那个和时间。”

然而，饿了么的解决方案却被网友视为推卸责任、“把刀交到消费者手中”。其中一条点赞最多的评论写道，“与其让顾客等待更长的时间，不如平台优化一下系统，把配送时间设置得不要那么极端，这样订单派送才会更加合理。”

据澎湃新闻报道，9月9日，饿了么负责人向澎湃新闻表示，正式发布新功能是自主选择。主要考虑是给不着急、愿意多等一会儿的用户一个选择。正确的。对于这些用户给予的宽容，我们平台也会反馈给用户，以感谢骑手的理解。

第一财经报道称，记者致电美团时，美团表示暂时不会回应此事，并将于下周召开小型外卖业务沟通会。

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