哈啰电动车推出独立售后品牌「小哈修车」 首创5分钟响应30分钟到场服务标准

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经过半年的试验，Hello 在本周宣布，它已正式推出了中国70多个城市的独立售后服务品牌“ Xiao ha Car ”。如果用户在乘坐Hello电动汽车时在途中失败，他将下令通过Hello App报告维修，并在最短的时间内享受现场维护服务。小米维修车的服务标准是“响应5分钟，到达30分钟，24小时的道路救援”是该行业的第一个。

在同一时期，Hello电动汽车连续推出了许多完全自我开发的电动自行车，例如B10，C50，A30，D10等。配备了Hi- T20S  ，并宣布启动智能升级的补贴活动代码为“ ”。

便捷且无忧的服务涵盖了汽车的整个生命周期

与汽车和家用电器等行业相比，电动自行车行业通常在售后服务领域落后。大多数电动汽车品牌仅提供商店维修服务，即使可以在现场维修，也可以支付。小ha汽车修复的外观针对上述疼痛点。

根据负责小米汽车维修人员Ma 的说法，消费者购买了汽车后，车辆信息和其他信息将被输入后端数字系统。当用户要求维修服务时，的汽车维修维修的具体逻辑与在线汽车车辆的维修工作相似 - 该系统将向最近的商店发送订单，道路救援服务人员将在接收订单后与用户通信并赶往现场进行处理。服务结束后，用户将进行评估。 Ma 说，依靠“ GPS +  +基站”的三模式定位，的快速救援响应和订单调度过程都具有技术支持。

最近，刘先生是深圳市的公民，在骑自行车时发生了故障。他通过Hello应用下订单报告维修。 23分钟后，道路救援服务人员到达现场，不到10分钟才能完成维修。由于刘先生的汽车在产品“三个担保”期间不需要收取任何费用。

“既然顾客来到他们家门口，有些人将主动询问售后什么服务。在其中，那些以前遭受损失的人，尤其是那些损坏汽车的人，没有人在旅途中帮助他们，将特别关心售后的问题。”陈·尤胡（Chen Yuhui）是深圳堡（Bao'an）区的Hello电动汽车Gushu商店的所有者，他说：“我们现在将告诉客户Hello  可以提供道路救援服务，因此您可以自信，您不必害怕在路上遇到的任何问题。”

在产品的“三个保证”期间，零件更换和现场服务不收取；在“三个保证”期限超过“三个担保”期后，系统将根据车辆型号和配件自动产生费用。负责维护的商店不能干扰价格，小米维修车将承担救援服务大师的相应费用。

在谈到小山维修的最初意图时，Ma 说，该服务项目是源于在Hello电动汽车日常运营中从消费者那里获得的需求和反馈。 “作为负责任的公司，我们有责任不断改善用户体验。”

据报道，在许多城市（例如上海，深圳，南京，赫菲，赫菲和其他城市）等许多城市都尝试并测试了Hello电动汽车的服务标准“ 5分钟的反应，30分钟到达，24小时的道路救援”，现在已经覆盖了整个国家的72个主要城市。 Ma 说，Hello电动汽车的智能属性和背后的算法团队为媒体的科学布局提供了强有力的支持。 “依靠用户的骑行轨迹，热图和其他数据的数据，我们能够在插座的成本和效率之间取得良好的平衡，这对于传统的电动汽车品牌来说很难实现。”

Hello执行总裁Li 说，车辆销售只是行业中的链接之一，服务应反映在消费者汽车使用的整个周期中。完整的售后服务系统应使用户在任何地方都感到方便。

Smart + Puhui Hello  Car吹了“龙卷风”

从2022年开始，全国许多地方将结束电动自行车“新国家标准”的过渡期。监管当局将惩罚未注册和注册的电动自行车，并且仍在遵守法律上，并且公众对更换电动自行车的需求变得紧急。另一方面，电动自行车的智能转换正在如火如荼地进行。在诸如Hello之类的品牌的领导下，通过智能升级电动汽车软件和硬件的智能升级电动汽车软件和硬件，消费者开始有机会享受一种更安全，更有趣且无忧的电动汽车骑行和用户体验。

为了进一步降低消费者理解和使用智能电动汽车的门槛，Hello  宣布，从8月中旬开始，将在两个月内投入大量补贴，以推出智能升级的补贴活动代码为“龙卷风”。因此，它连续推出了新的完全自我开发的电动汽车，例如B10，C50，A30，D10等，所有电动汽车都配备了高音T20智能平台，并保证了车辆的外观，质量，电池寿命等。在活动周期中，消费者可以购买具有高成本性能的市场上领先智能属性的电动自行车。

据了解，上述Hello电动汽车具有许多智能功能的亮点，例如接近感应解锁，准确的电池寿命预测，远程车辆/电池防盗，电池哨兵等。这些功能仅在过去带有Hello Hello最高硬件系统的车辆上安装在车辆上。例如，“感应解锁”功能与解锁方法（例如刷牙和触摸）不同。只要用户完成手机绑定，他就可以在接近时感觉解锁。用户可以摆脱汽车钥匙的限制，并解锁更新的自行车体验。此外，通过标准库仑计，可以实现准确的功率显示，仪表和手机的双端同步，实时掌握功率状态，并帮助用户摆脱电池寿命焦虑。

根据负责Hello电动汽车的相关人员的说法，这种“龙卷风”将扫除电动汽车行业的“伪智能”，使更多的用户能够访问可以真正解决疼痛点的智能功能。活动详细信息可以在Hello   和各个城市的Hello应用程序中找到。