企业业务流程分级管理科普:L1-L6 六级划分详述及作用
首先,让我们普及该过程的概念:相关关联的组合,这些关联将输入转换为与相关任务相关的活动( )。企业业务流程通常以层次方式管理,因为企业的规模,业务复杂性和发展阶段是不同的,我们通常进行L1-L6的六级划分以整理和管理它们。
如下图所示:
在6级业务过程架构中,L1-L3属于体系结构级别,L4-L6属于操作级别。其中,L1/L2业务流程反映了业务方向和洞察力,用于回答为什么要做的问题? L3/L4用于实施政策和管理要求,并用于考虑该怎么做? ; l5/l6反映了做事的特定能力并告知企业人员如何做。
L1:从客户价值开始,它反映了公司的业务模型和价值链特征。
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L2:过程组中的业务运营逻辑相似,并且密切相关。
L3:一组业务活动序列反复执行并在逻辑上相关联,将明确的输入转换为清晰的输出,从而实现了创造和交付价值(产品和服务)的业务目的。
L4:更大过程的一部分。如有必要和可能,可以将子过程进一步分解为较小的颗粒子过程。
L5:该活动将过程分解为在职位上实施的可执行单位,以实现人员之间的劳动分工。
L6:活动的一部分,即亚活动。进一步分解活动的目的是促进理解和执行。
业务流程等级管理
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