官微成政府与百姓沟通重要角色，获网友点赞鼓励

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不少网友也纷纷点赞和鼓励：

三灶镇政府的官方“道歉”引来网友频频点赞。这让我们看到了“官方微信”在政府与民众沟通中所发挥的重要作用。遇到问题，第一时间发布解答；针对群众意见，将尽快进行整改。我们想要喜欢这样的政府部门，我们欢迎这样的公众号。

事实上，像这样的官方微平台还有很多，受到了网友的反复点赞。

”

这些官方账号因这样做而受到称赞……

如今，新媒体平台正逐渐成为政务和单位部门管理中的重要角色。与一些部门的“僵尸微博”、“神回复”不同，不少官方微博真正实现了与网民的良好互动，及时发布、回复、解决网民关心的问题，成为官方微博的积极代表。微博。

2017年4月20日，有网友爆料，北京阜外心血管医院挂号室出现“丁一珍”式窗口，人们不得不弯腰与工作人员交谈。微博发布仅20分钟，阜外医院官方微博在该微博下回复：感谢群众反馈。我来晚了，让你受委屈了。请立即改正！

如此迅速的回复，让网友纷纷点赞医院处理问题的态度。

2017年10月，有微博网友向@举报，山西晋中玉湖公园一只虎崽面部受伤，疑似被虐待，引起不少网友关注。 27日，@及时回应了此事，并表示将本着真诚的态度尽快公布调查结果。

28日，@就相关情况发表声明，回应了网友关心的诸多问题，表示不存在滥用行为，并表示将纠正动物园管理上的漏洞。内容有理有据，立刻就平息了谣言。

这种做法不仅第一时间回应了网友，做到了信息公正公开，也维护了自身的权威性，引来网友好评。

2017年7月，官方微博@发文称“人民日报客户端开发的自动生成“穿军装”照片的应用程序是钓鱼链接”，并警告“小心信息被境外势力收集” ”。

该消息随后被证实为谣言。 @平安南京立即转发@江苏网外围的微博并辟谣。同时，他还在评论区告诉网友，“确实是我做错了，请大家批评指正！”

@平安南京主编幽默的语言和纠错发布新闻的态度立刻吸引了不少网友围观。

不少网友称赞他的官方微博态度，称其“脚踏实地，不失原则”。

网友@陈凡凡 表示：有错就改正。 Aping一代还是很有责任感的[微笑]

网友@说：哈哈哈哈，就凭你认错的态度，我就原谅你了。

@平安南京 网友@醉 说：这种沟通方式很常见。希望其他职能部门能够脚踏实地解决问题，不失原则。

”

只有对自己的公众号有责任和态度，才能获得更多的认可。

从上面的例子我们可以看出，这些引来网友点赞的官方微博都有一个共同点：就是有责任、有责任、有态度，真正回应并尽快解决网友提出的问题。 。

移动网络时代，新媒体平台迅速发展。不仅是医院等公共管理机构，几乎所有区、县及以上各级政府都开通了官方网站和自己的官方微博、微信平台。官方微博不仅代表了这些部门和机构的权威态度，也代表了他们处理问题的能力。

曾经在互联网上占据主导地位的微信公众号的那些反面例子，至今仍让我们记忆犹新。

今年5月，安徽省池州市贵池区的一名老师向微信平台发送了一条咨询信息“贵池区人民政府发布”，但他收到的回复是“如果你不说话，没有人会把你当哑巴”和“我就像能听到一群蚊子嗡嗡地叫。”引发网友热议。

同样是在5月，四川省内江市发改委的回应也被指“脱轨”。有网友两次询问民用机场规划，内江市发改委两次都给出了“无法回答”。事件曝光后引起社会关注。随后，内江市发改委在官网发文，就此事向涉事各方及广大网友致歉。

“官方微博”在政府及其他行政部门与广大网民之间架起了一座沟通的桥梁。作为具有行政属性的平台管理者，如何更好地利用平台，真实客观地回应网友提问，真正“脚踏实地”解决问题，确实是一次不小的考验。

例如，三灶镇政府官方微信账号频频被点赞，而“沉回复”官方微信账号则引来不少持续批评。官方微信公众号的主要功能是公开信息、传达舆论。我们期待一个专业、高效、可信赖的微信公众号，因为我们相信，其背后一定是一个真正懂民意、脚踏实地的管理部门。这才是我们真正需要的。