游戏设备配置要求、客户端更新、IOS 及安卓端充值问题解答

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问：我的设备需要达到什么配置才能玩游戏？

A：为了保证您的游戏体验，我们建议您尽可能使用以下推荐配置来玩游戏。

Q：如何判断客户端是否自动更新？

A：获取更新时，请直接点击“确定”，不要点击屏幕其他地方，以免出现无法完成更新的意外情况。点击“确定”后，等待1-2分钟更新完成。如果更新失败，请重新登录并重试。

Q：IOS充值失败怎么办？

A：如果您在充值时遇到无法充值的提示，请尝试重新登录。如果仍然无法充值，请重新安装客户端解决问题。目前我们已经意识到这个问题，并将推动 EA 开发团队尽快提供修复。如果仍然出现此问题，请及时联系客服解决。

Q：安卓充值失败怎么办？

A：在系统设置中找到“应用程序”选项，然后找到“FIFA足球世界”。进入后，你会看到“清除数据”选项。单击此选项，然后重新启动游戏（请记住，这并不意味着“清除缓存”）。再次进入游戏后，登录界面会有一段下载时间。登录成功后，您可以继续充值和购买。

问：赛季版《C罗》和巨星版《格列兹曼》丢失了怎么办？

A：近期我们收到不少玩家反馈，关于系统赠送的冠军之路赛季版“罗纳尔多”和绿星版“格列兹曼”丢失的情况。我们完全理解您对失去有价值的球员的感受。遇到上述情况的玩家也请您将您丢失的系统玩家信息反馈给我们的客服。我们核实情况后会尽快为您安排补发。整个运营团队感谢您的支持和理解！

Q：如果我在游戏过程中遇到充值问题或者道具丢失，如何获得客服帮助？

A：我们的客服入口位于官网上方菜单栏和微信公众号底部菜单。点击进入回答相关问题。向客服寻求帮助时，尽量提供USER ID，以便我们定位问题（USER ID查询方法：打开设置-向下滚动到底部点击“制作组”-手指向下滑动查询USER ID） 。客服核实问题后，我们将在3个工作日内解决。

1>游戏内客服中心：

首页-设置-客户区-客户服务图标

2>微信公众号客服中心：

FIFA足球世界官方微信号（FIFA-）-福利互动菜单-客户服务中心

3>手机版官网客服中心：

《FIFA足球世界》手机版官网-顶部菜单按钮-客户服务中心

Q：我遇到了游戏bug，想发表一些意见。我应该怎么办？

A：您可以联系我们官方QQ群管理员进行反馈。同时，我们开通了官方微信公众号（FIFA足球世界）、微信游戏圈、QQ兴趣部落、新浪官方微博（FIFA足球世界）等论坛进行反馈。

问：游戏中有哪些货币？它有什么功能呢？

A：游戏中常见的货币有积分、钻石、金币和一些徽章。

Q：其他国家和地区的剧情模式如何解锁？

A：需要完成第一章才能开启其他国家和地区的故事模式。

问：为什么我不能出售一些球员或将他们转化为经验？

A：版本更新后，玩家可以保存第二个阵容。如果一名球员在您的任何阵容中，则包括激活和停用。该球员不能被交易或转换为经验，除非他被直接释放到替补席上。

Q：选择俄罗斯俱乐部球队后无法解锁故事模式怎么办？

A：建议遇到此问题的玩家可以前往客服进行投诉，官方会统一处理，帮助玩家解锁故事模式。

关于转会市场的常见问题

问：为什么我的球员在市场上列出但不可见？

A：在《FIFA足球世界》中，球员需要通过系统获取才能列出市场上的球员。会有一段时间的延迟，请耐心等待。当然，如果你的价格不合理，系统不会购买你的球员卡。

问：如果玩家竞标失败，钱会退还吗？如何获得？

A：一般来说，如果玩家竞标失败，钱就会退还给您。请留意收件箱通知。若未退回，请联系客服解决。

问：如果你竞拍一次10万元就被扣款，那么如果你再次竞拍20万元会怎样？

A：如果有人第一次出价高于您的出价，您的价格将被退回，请注意您的收件箱通知。如果继续出价，就相当于重新提交。例如：玩家出价10万，玩家A投资15万，玩家B投资16万。这时玩家A的15万会被退回，随机玩家A会再投入17万，相当于重新出价。若无法收到退款邮件，请联系客服解决。

游戏活动常见问题解答

每日热身

问：我每天可以体验多少次日常热身？

A：产生热身点的技能活动节点每天只能体验一次，每天上午9点刷新。奖励兑换节点的使用次数没有限制。

Q：玩家奖励如何获得？

A：通过每日热身新手教学后，只需再兑换一次金币奖励即可激活玩家兑换节点。玩家兑换节点一次消耗2点。在此节点可获得黄金品质及以上品质的玩家卡。 。

每日侦察

问：每日侦察每天可以体验几次？

A：产生侦察点的技能事件节点每4小时可体验一次，每次产生1侦察点。所有奖励兑换节点均无使用次数限制。

问：我可以获得哪些球员？

A：每次在奖励兑换节点兑换玩家奖励时，都可以开启更高级别的奖励节点，直至5个奖励兑换节点全部开启。更高级别的奖励节点需要花费更多的球探点数，但同时你将有机会获得更好的球员。从K联赛到欧洲顶级联赛，您可以从世界各地的联赛中获得年轻的天才球员。通过球探积分兑换的玩家至少是白银品质，最高是大师品质（由欧洲1节点产生）。

绿星

问：绿星什么时候开业？

A：只要你的队伍等级达到78级以上，就可以随时挑战绿星的格列兹曼章节。完成本章后，“免费”生产玩家经验和道具的“周章”仅在每周一上午9点​​至次日上午9点限时开放（其他相关道具只能通过宝石购买） ，并且可以获得额外的绿星玩家的两个章节都可以通过购买宝石随时解锁。

Q：绿星玩家可以使用普通经验物品或者玩家天赋吗？

A：不可以，格列兹曼等三名绿星，以及附加球员弗洛伦齐、勒马尔，只能使用绿星专属经验和球员天赋。该道具只能在每周一开放的Green Green上使用。从巨星“周章”获得。

头对头投注

问：面对面投注什么时候开始？

答：对战投注活动于每周五上午 9:00 开始。您需要通过选择“胜”、“平”和“负”来预测真实赛事中将进行的 4 组比赛的结果。每个选择都需要一个技能事件，完成该事件就被认为是一次成功的“赌注”。

问：我可以改变我的预测吗？

A：如果相关技能赛事已经完成，您将无法修改预测结果。如果技能赛事正在进行中并且您改变主意，您可以通过弃权重新预测。

问：对决投注有什么奖励？

A：运营商会在每周三的比赛中更新比赛的实际成绩。每正确预测一场比赛，您都会获得一个面对面的猜测点。每 1 个投注点可用于一位玩家抽奖。

问：对战投注点数会自动发送到我的账户吗？

A：不需要，每周三比赛结果更新后，您需要再次返回赛事比赛的相关节点领取积分奖励。

问：对战投注点会定期重置吗？

答：不会，除非您通过抽签来消耗积分，否则对战投注积分将始终保留在您的账户中，并且您可以将这些积分用于任何一周的对战投注活动中的抽签。

问：我需要预测每场比赛的全部 4 个结果吗？

答：不会，但是您预测的比赛越多，您在面对面预测中获得积分的机会就越大。

最佳阵容

Q：最佳阵容什么时候公布？

A：除每周三上午9点至次日9点外，最佳阵容活动将一直开放。其中技能大赛可以无限次重复体验，每次可以产生50周积分。竞赛节点每24小时只能体验一次，每次可产生200周积分。运营团队将在每周四晚九点为您带来新一批最佳阵容选手。届时，上一届最佳阵容赛事的选手将无法通过此页面查看。

问：如何获得最好的团队球员？

A：您可以在奖励兑换节点抽取最佳阵容球员。每消耗250周最佳积分，您将获得至少一名银品质最佳阵容球员。

问：最佳团队成员是如何确定的？

A：每周，运营商都会任命专业的分析团队，选出23名在现实赛事中表现出色的选手加入我们下周的阵容。根据实际比赛情况，最佳阵容球员的能力值和位置可能与其他赛季有所不同。