警惕！售卖恶意外卖赔付教程涉嫌违法，平台已联动警方处理

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近日，不少网友反映发现社交平台上有人恶意兜售“外卖补偿”相关教程。不法分子收取50至300元的费用，公然教他人如何编造外卖吃异物的借口，然后向商家投诉并要求赔偿。该外卖平台表示，已成立恶意理赔处理小组，平台已配合警方完成多起案件的处理。法律人士表示，恶意索赔涉嫌敲诈勒索，销售相关教程可能涉嫌传授犯罪手段，将追究法律责任。

“外卖补偿”教程你能得到“免费午餐”吗？搜索一下贴吧等网上平台，有很多专门卖“外卖退款”的教程，数量也不少。在百度贴吧，有专门的“美团退款吧”，帖子总数超过6000条。其中，置顶的帖子是与销售相关的“攻略”——“美团外卖退款”、“一包烟”如何提现的免费教学、饿了么赔偿的直接教学……在一些帖子下，有网友问“如何联系”，主持人要求私信，有的甚至还留下了QQ号。

图片来自百度贴吧截图

在贴吧里，有网友表示自己被骗了，“酒吧里有一个骗子，他提出让我用他的账号通过闲鱼下单，我收到货后，他让我确认”闲鱼上收到货了，他说明天就不干了，我信了他，还帮他解除了资金冻结，但是今天我发现他跑了。”有网友表示，自己也遇到过类似的情况。

这些补偿利用了外卖平台的政策来保护消费者的食品安全。美团“吃得放心”服务协议规定，如果食品中出现异物、食品变质，或者使用食品后出现身体不适等情况，具体责任和赔偿标准将由保险公司向商家提供。订购外卖产品。以保险单及保险条款为准。保险理赔金额将根据涉案食品的数量和实际情况确定。

饿了么还表示自己有“食品安全保险”。如果发现食物变质、有异物、或者需要就医，可以申请赔偿。可以申请赔偿的情况有三类： 存在异物：食品中混有不可食用的异物；食品变质、过期：生的、烧焦的、变质的、过期的等；患病就医：食物中毒和其他食源性疾病就医。只需在App中按照要求提交认证图片即可。

图片来自饿了么“食无忧”服务说明截图

商家对恶意差评抱怨不已。在位于北京市丰台区佳园三里的地下美食城，一位商户表示，他接到多起关于外卖被吃异物的投诉。 “顾客”开口根据食品安全法要求赔偿1000元。因为大多数商家都怕麻烦，所以一般都会选择本着“麻烦多了，少了麻烦”的态度来解决问题。 “如果需求不过分，就付点钱吧。”一位外卖商家说道。

黑人社区销售的外卖点餐补偿教程不仅增加了商家和平台的补偿成本，而且扰乱了正常的商业环境。

已有犯罪分子因类似行为被公安机关刑事拘留的案例。今年7月，有关部门在工作中发现，有人在一段时间内大量投诉、索赔，且投诉不实。经侦查，犯罪嫌疑人××（男，28岁）以通过订餐平台下单后发现食品中发现毛发、绳子、虫子等为由进行投诉。所有的要求都是调解和赔偿。商家赔偿后，袁某撤诉。今年以来，袁某提出恶意索赔190余起，涉案金额4万元。 8月16日，警方将袁某某抓获。成员某某因涉嫌敲诈勒索罪被依法刑事拘留。

继续强化监管。今年年初，北京市出台《扫清障碍优化消费营商环境实施方案》，明确针对普遍举报恶意侵占行为的市场主体特别是食品生产经营企业（餐饮企业）举报食品安全及其他违法行为的理由。强化索偿等问题，加强执行衔接，运用大数据分析手段，发现恶意职业索偿违法犯罪线索，加大对敲诈勒索等违法犯罪活动的打击力度。

北京嘉伟律师事务所律师赵占涵表示，通过冒充食品有问题的方式敲诈勒索，可能涉及敲诈勒索等刑事犯罪，而教唆他人诈骗、发布差评的人，则可能涉及诈骗罪。传授犯罪方法罪。

浙江垦丁律师事务所创始合伙人、律师王琼飞表示，如果在网络平台传播黑灰行业教程内容，且教学内容涉及违法犯罪，传播者可能涉嫌传授犯罪方法；根据《中华人民共和国刑法》第二百条第九十五条规定：“传授犯罪方法的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制；构成犯罪的，处五年以下有期徒刑。”情节特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑。”

此外，根据《互联网信息内容生态治理条例》第八条、第十条规定，短视频平台、社区、贴吧等作为网络信息内容服务平台，应当完善信息发布审核、实时检查等。 、黑色产业链信息处置等系统，如发现违法内容，立即采取措施，保​​存记录并向相关部门报告。