市场监管总局发布 2024 年第一批优秀实践案例，北京市海淀区和河北省石家庄市入选

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本报讯（记者王国明）为充分发挥典型案例的示范带动作用，市场监管总局组织开展“行风建设2024年第一批优秀实践案例”评选活动。助力优化营商环境”近日发布。评选出北京市海淀区食品领域利用大数据打击恶意索赔等10个优秀实践案例。

北京市海淀区运用大数据打击食品领域恶意索赔。海淀区市场监管局落实“数字+执法”执业建设要求，利用大数据赋能执法提高执法效率，在全市率先开展“恶意索赔”专项治理。成功发现并打击2起食品领域恶意索赔案件，有力维护了首都良好营商环境。

河北省石家庄市紧抓时尚服务业发展。石家庄市市场监管局从一言一行、点滴做起，组织拍摄《市场监管和行政执法行为规范示范教学片》（以下简称“示范教学片”） ），努力规范市场监管和行政执法行为。 “示范教学片”直观、易学、易做，已被河北省市场监管局在全省市场监管系统推广，产生了良好的教学和示范效果。

辽宁省推进审批服务形成新态势。辽宁省市场监管局以“做事不找关系、用权不求利”为主题，加强窗口职业道德教育，开展“领导干部走流程”等活动，落实窗口服务事项。全系统1026个窗口按照“同一事项、同一标准、同一条件”编制了《不找关系办事指南》，建立了全省统一的服务指南矩阵，统一提供简化版《指南》、高频事项折页以及“扫码阅读”等贴心服务。

上海松江区“云监管码”赋能“双随机”监管。针对调查中发现的行政执法部门多次执法、重复检查问题，松江区市场监管局运用信息化手段，打破平台间信息壁垒，创新“双随机、一公开”数字化监管方式和商业实践的治理。建立联合推广应用“云监管码”系统，在全国率先依托“云监管码”开展“双随机、一公开”监管减负增效的企业。

安徽省芜湖市灵活执法。芜湖市场监管局持续加强商业道德建设，切实转变执法理念，探索推行“灵活执法”，实行约谈警告、行政引导等执法方式，实行从轻处罚和豁免对于经营主体的轻微违法行为。同时，实行处罚后处理“闭环”管理，确保执法部门全面正确履行职责，促进企业合规守法经营，让更多经营主体充满信心地投资和经营。

江西省上饶市加快处理消费者申诉。上饶市市场监管局对每份群众申诉工单将在5分钟内签署，30分钟内回复，12小时内反馈。全面规范行政执法流程，完善流程机制，强化办案队伍，严格规范应对。 ，用诉求“加快”管理，赢得群众“满意”。

湖南省永州市高效地完成了一件事情。永州市市场监管局坚持以经营主体需求为中心，以“高效办好一件事”为导向。在湖南省率先实施涉企审批服务“一证”改革，整合10个部门25个许可证。实现一套表格、一窗受理、一审一核、一日办理、一码覆盖、一照通行，助力打造风尚一流的营商环境，最大限度激发市场活力和内生动力的商业实体。 。

广东省深圳市利用社会监督推动商业道德建设。深圳市市场监管局创新推行新时代“枫桥经验”。通过组织“今日我关注”、“热点跟踪调查”、“政府诚信大审查”等活动，邀请社会监督员对审批服务、日常监督、行政执法等情况进行审查。开展定期督导、暗访暗访、体验式参与等方式，有效促进全市市场监管队伍提高作风和效率。

重庆沙坪坝区启动“四办”合一工作。沙坪坝区市场监管局聚焦窗口服务小开放，推动商业道德大提升。坚持“干部多一步、群众少一步”的工作思路，实行二维码引导、视频教学、管家式、标准化操作“四办”结合，减少超前引导混乱，缩短为民服务距离，节约成本。减少浪费，实现更少的审批、更好的流程和更好的服务。

陕西省西安市细化了行政处罚自由裁量标准。西安市市场监管局在全省率先探索行政执法标准化，实行“一支执法队伍、一套标准规范、一套办案程序、一套机制管理”，规范执法人员行为，减少自由裁量空间。 、完善行政执法程序。这一举措在全省具有创新性、示范性、典型性，积累了可推广和借鉴的经验和做法。

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