浦发银行手机银行APP评测：界面友好功能完备，但登录方式单一影响用户体验

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评价分析：

浦发银行手机银行APP主界面友好，功能服务较为齐全，操作流畅。但登录方式单一，不支持在线修改登录密码等，牺牲了部分用户体验。

金融评测室从体验、功能、技术与安全、创新四大维度、110余项细分指标对浦发银行手机银行APP进行了全面扫描，最终给出了83.20分（总分100分）的评价。 ），排名靠前。

体验（31分/40分）：单一登录方式的便利性受到损害

浦发银行的手机银行注册和激活方式比较丰富。用户可以在APP上自行注册，也可以通过柜台或网上银行激活。其中，APP自助合约用户无法享受对外转账、支付等功能；技术上也不支持拍照和读取身份证信息。 APP仅支持手机号码登录，可切换静态密码、手势密码、指纹密码登录。

必须提到的是，浦发银行借记卡持卡人在APP自助注册时需要动态密码和查询密码，但柜台默认的查询密码提示不足，一定程度上增加了注册的复杂性。

普发APP主界面友好，蓝色基调比较清新，整体结构采用“八个方格+底部侧边栏”的结构。用户登录APP后，进入“首页”，顶部显示资产负债情况，后面有四个固定快捷键：“灵金豆”、“转账汇款”、“跨行”访问”和“我的帐户”。下面的“八格”让您可以自行添加常用功能，而且数量没有限制——不仅账户查询、转账汇款、投资理财等常用功能可以一步实现，还有常用的二级/三级菜单如详细查询、信用卡还款等功能也可以添加，但唯一的缺点是不能通过拖动来调整顺序。但APP不具备搜索功能，用户无法搜索功能和产品，这一点还有待完善。

密码修改方面，浦发银行APP登录时不支持找回登录密码，也不支持更改登录密码，也不支持更改交易密码。它是纳入评价的21家手机银行中唯一一家不支持在线修改三项的银行。浦发银行表示，为保护客户资金和信息安全，要求客户仅在银行工作人员当面审核的情况下通过柜台和自助银行渠道办理交易。金融评测室认为，虽然安全性强，但在便利性上用户体验却大打折扣。更改登录密码需要前往银行。

在交互体验上，APP“服务窗口”可以找到在线客服，可以实现从智能机器人到人工服务的转变；但APP找不到电话客服，需要通过在线客服查询；另外，APP没有反馈渠道，交互方面有待完善。

操作指南方面，APP首次安装时有新手指南。对于用户常用的一些操作都有相关说明。您还可以在“服务窗口”找到常见问题列表。此外，APP还提供重大公告和弹窗提醒。

综上所述，浦发银行手机银行APP主界面友好，操作流畅，用户体验较好。但登录方式单一，不支持在线修改登录密码。这种平衡过于偏向“安全”，牺牲了部分用户体验。

功能性（34分/35分）：可惜宝品退货率不高

浦发银行手机银行功能全面，包括账户管理、信用卡服务、转账汇款、投资理财、支付、网贷等。宝品产品回报率不高，信用卡不支持挂失，有点遗憾。

详细解读如下：

浦发银行APP具有完善的账户管理功能。用户可以进行余额查询、明细查询、查看资产负债概况。还支持其他银行账户查询和网上申请二类账户。

对于常用的转账汇款，APP可以实现普通账户或手机号码转账，还支持同名账户之间相互转账。此外，您还可以管理收款人并设置转账限额，但需要前往“安全与支付”部分。值得注意的是，无论是转账步骤还是添加收款人的操作，都可以智能读取属于银行的银行卡。

在投资理财方面，浦发银行APP支持近百种银行理财产品，分为现金管理、定期、净值等，并针对代理客户、移动客户等特定客户群体推出专属理财产品和私人银行客户。为日均金融资产1000元以上的客户提供“财智机器人”智能金融服务。宝品“普发宝”无最低投资限额，但7天年化收益率不高；其他基金类型全面，支持筛选，也可以进行定投。此外，APP还支持保险、贵金属、外汇交易、银行期货转账、银证转账等。

存款功能方面，APP支持资金归集、定期存款转账、通知存款、大额存单、智能存款；个人贷款方面，APP支持信用贷款、公积金贷款、消费贷款、质押贷款、创业贷款等产品。在线申请还支持贷款信息查询、自动还款等。

信用卡方面，浦发银行APP支持账单查询、分期付款、自动还款等常用功能。同时还可以涵盖信用卡额度调整、积分兑换等功能。不过目前还不支持信用卡挂失的操作，有点遗憾。

支付服务方面，APP不仅支持水、电、煤气、通讯费的支付，还支持社保、学费、物业费、房租的支付；支付方式支持快捷支付和自动支付。此外，APP支持二维码、云闪付等快捷支付；还支持结售汇、跨境汇款等外汇服务；还支持无卡取款、网点预约等服务功能。

此外，“生活”版块提供火车票、机票等商旅服务，以及电影票等休闲娱乐服务，极大丰富了生活服务。

技术与安全（14.2分/20分）：登录后无安全提示，短信服务通知起价500元。

据百度移动云测试中心（MTC）测试，浦发银行手机银行APP与主流机型的兼容率为91.50%。测试过程中出现启动失败、死机等问题。此外，APP启动时间为1.97s，平均CPU占用率为9.12%，平均流量消耗、平均功耗为5.89mAh，均差于金融行业平均水平。

浦发银行手机银行APP登录密码设置为数字密码（仅用于密码查询），同时支持手势、指纹、刷脸等新密码登录；添加图片验证码，针对密码输入错误等异常登录；如果连续3次输入错误密码，您的账户将被锁定。 APP登录无安全提示。如果绑定微信，则会发送登录通知；有超时退出机制和常用设备管理，还可以查询操作日志。

另外，APP“及时话”可以设置账户余额变动短信提醒功能，通知起始金额为500元，相对较高；另外，APP不提供账户变更弹窗提醒。

创新（4分/5分）：

浦发银行手机银行创新表现突出。 APP创新推出刷脸登录、刷脸转账功能。通过人像识别、特征提取和匹配算法，实现基于新版手机银行转账汇款动态密码认证的人脸识别。辅助验证方法。此外，该APP利用电话语音技术，将用户原本通过短信收到的动态密码，转换为通过浦发银行95528客户服务热线自动外拨到用户手机上，并通过语音广播给客户，避免动态密码被木马病毒和第三方软件拦截。更安全。

浦发银行手机银行更好地融合了“手机银行”和“直销银行”板块，方便了非银行用户。 APP推出“财智机器人”在线财富诊断和智能投顾服务，为客户提供资产查询、收益统计、财务指标分析、财富诊断、财富榜、资产配置智能优化等创新金融服务。此外，公司还创新推出营销式转发服务模式。用户可以通过手机银行一键分享理财产品等金融产品信息。推荐人识别二维码或点击分享链接后即可轻松购买，满足了财务经理在线管理客户的需求。外向营销等很多场景都需要。

（测试版本为8.1.7，技术指标数据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供，测试截止日期为6月25日）