外卖中惊现烟头！顾客投诉反遭商家调侃：再吃能吃出一包香烟

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每天

你吃的香烟

我订购的外卖店里吃了香烟。我在网上抱怨这个，但商人直接回答：“我想如果我吃的话，我可以吃一包香烟。”昨天，客户刘先生说，他对商人的答复感到生气。

刘先生介绍了他在洪山区 South Road附近工作。由于工作繁忙，他在21日中午错过了这顿饭，因此他通过外卖平台订购了午餐。外卖交付后，刘先生认为这道菜的味道在吃一两分钟后有点错了。当他吐出来时，他看到那是香烟的屁股。他很生气，所以他向外卖平台投诉，并打开了外卖应用程序以在商店页面上发表评论。第二天，他发现商人对评论做出了回应，但答复使他更加生气。

来自丘特里亚大都市每天的一名记者，刘先生在他的评论中说：“我绝对不想吃这家餐厅。我今天吃了香烟的屁股和牙齿。关于投诉，商人在他的答复中说：“对不起，我想我可以吃一包香烟（更多）。

刘先生说，在发表评论后，他还认为内容可能会影响商人的业务。如果商人打电话给他道歉，他将考虑删除评论。他没想到的是，商人不仅不认识他的错误，而且还对抱怨的客户做出了回应。当商人这样回应时，他变得更加生气。

昨天下午，记者发现了刘先生在卢西南路上抱怨的餐厅。这家商店被称为铁匠火锅牛肉餐厅。商店的尺寸不大。厨师是炒饭。饭桌上有很多包装的菜肴。

商店里的几家工作人员说，他们在这里开设了一家新商店，刘先生当天下令烤肉肉，折扣后的价格不到10元。他们通常会注意菜肴的卫生，在烹饪过程中，厨师不能将香烟屁股放入菜肴中。刘先生说，当他们在盘子里吃烟屁股时，他们感到非常奇怪。他们猜测有人在惹麻烦，所以他们在愤怒中对刘先生的评论做出了上述答复。但是现在回顾过去，我觉得这种答复确实是不合适的，也不是治疗客户投诉的正确方法。这一事件也教会了他们一堂课，在将来面对客户投诉时，他们将更加理性。收到投诉后，卖方退还了食物，并支付了十元以上。

刘先生说，他确实吃了菜肴中的香烟屁股，给商人的评论不合理或故意构架商店。目前，刘先生通过微博将此事报告给武汉食品和药物监管部门和外卖平台。

本期的编辑Xing Tan