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抖音电商升级到全域兴趣电商阶段,新场域占比将超 50%

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发表于 2024-9-25 23:36:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
5月31日,第二届抖音电商生态大会在线上举行,抖音电商总裁魏文文在主题演讲中宣布,公司将把兴趣电商升级为全球化兴趣电商舞台,通过覆盖用户全场景、全链路购物需求,满足用户多样化美好生活需求;并通过短视频与直播内容、商城、搜索等领域的协同互通,为商家业务带来新增长。

魏文文称,过去一年,抖音电商GMV是同期的3.2倍,售出超过100亿件商品,其增速证明兴趣电商是一个巨大的商机,平台目前仍处于早期发展阶段,未来发展机会巨大,新领域占比将达到50%以上。

她强调,维护良好的商业环境仍是平台最重要的事情,只有有序健康的生态才能让兴趣电商继续发展壮大。同时,抖音电商也非常重视与多方合作创造社会价值,服务和推动社会发展。

抖音电商总裁魏文文

放大利益电商价值 坚守平台责任

去年,抖音电商定义了“兴趣电商”概念,是基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提高消费者生活品质的电商。魏文文表示,兴趣电商的价值在于用优质内容连接产品与消费者。

据抖音电商数据显示,平台每月有超过2亿条短视频、超过900万场直播,这些内容激发用户兴趣,吸引用户停留、互动、下单购买,满足用户的购物需求。全年已有超过100亿件商品通过抖音电商走进千家万户,成为更多人美好生活不可或缺的一部分。



魏文文表示,为了守护这份美,抖音电商在严控产品质量、打造优质内容生态、完善用户服务和保障、推动行业合规发展等方面投入了大量的精力。

《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》显示,抖音电商通过升级技术、加强检测、专项治理等措施优化购物环境;全年缴纳维权资金1.8亿元,助力消费者维权;推出内容质量分级标准,构建内容生态多元识别体系,内容整体质量显著提升。此外,客户服务水平不断加强,物流能力不断提升,消费者信息安全和品牌知识产权也得到有效保护。

会上,魏文文宣布推出针对电商作家的激励和管理措施,通过“优质作者精神”构建正向价值体系,为电商作家指明方向,帮助电商作家树立健康的电商观念和职业认同,更好地经营自己的事业,积极履行社会责任。

魏文文表示,抖音电商除了创造商业价值,更注重与多方共同创造社会价值、服务社会发展。一年来,180万新商家入驻抖音电商,386万网红、超2万家MCN机构及服务商在平台上快速成长;“全民好书计划”助力平台图书销量超1.9亿本;“看手艺计划”助力非物质文化遗产传承人总销售额同比增长15倍;“头条山品”助力179.3万件地方农业特产走向全国;“原产地名片”将浙江濮院毛衫等从生产源头的“不为人知的好东西”变成“家喻户晓的好东西”,有力助力区域经济发展。

此外,抖音电商始终与商家站在一起,共渡难关,通过放宽付款条件、免除罚款、协助履行合同、提供补贴、专项复苏项目等多种援助措施,为商家和消费者提供保障。

升级全球趣味电商,满足用户多样化需求

将兴趣电商概念升级为全域兴趣电商,是满足用户美好生活多样化需求的重要升级。魏文文强调:“兴趣是由内容激发的,可以促进短期转化;兴趣也会延伸、可持续,用户兴趣自然会被更多场景所接管。”

抖音电商数据显示,除了内容场景,反映用户需求的数据增长更快,产品意向搜索同比增长217%;今年平台店铺浏览量增长279%,抖音商城GMV增长6倍。越来越多的用户在看到有趣的直播或短视频时,会主动搜索店铺、下单购买感兴趣的商品。



她表示,全球趣店电商能够覆盖用户全场景、全链路的购物需求,这是一个非常自然的演进,也是大势所趋,未来新领域占比会高达50%以上。

在全球兴趣电商环境中,短视频、直播等优质内容激发用户潜在兴趣,为用户“种草”;已有购物意向的用户通过搜索、抖音商城直接下单,形成习惯,实现精准匹配和复购;用户各项电商行为沉淀在店铺,通过营销解决方案拓展全球流量,实现全球化加速。这些领域形成良好的协同效应,给用户“一站式”购物体验,助力商家全面有效发展。

中国社科院经济研究所教授杨虎涛表示,从发展路径来看,直播、短视频等形式已成为电商市场的标配。他认为,全球趣味电商的优势主要在于平台在匹配、刺激、释放需求等方面更加一体化,不仅促进了用户趣味购物,也极大满足了用户主动购物的需求。因此,平台能够更好地提供产品和服务,提升消费者的消费体验,有助于释放更多消费潜力,促进电商平台健康可持续发展。

抖音电商还围绕全球趣味电商进行了一系列业务布局。

一是聚焦云零售,帮助商家对接线下商业;二是打造供应链云仓,为商家提供解决方案和履约保障,为用户提供更优质的物流体验;三是推出头部品牌商家“计划”,同时继续推进新兴品牌“斗品牌计划”,全面打造品牌阵地;四是瞄准全国产业集群,打造百强产业带专项,大举扶持产业带商家,助力区域经济发展。

随着抖音电商升级为全域兴趣电商,旨在为商家构建基础商业框架与成长路径的“FACT商业矩阵”也升级为“FACT+全域商业方法论”。未来,除了在内容领域为商家提供支持外,抖音电商还将在搜索与商城核心领域、营销领域推出一系列举措,助力商家健康可持续成长。

魏文文认为,抖音用户对美好生活还是抱有很大的期待和向往。“爱好电商前景广阔,需要平台、消费者、商家、网红、MCN机构、服务商共同探索、共同收获。抖音电商还是会坚守初心,继续认真做电商,用责任守护美好。”魏文文说。
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