美团外卖系统故障致订单取消，用户苦等退款9天引不满

hua818

5月2日晚上8点，我在外卖购买了36.5元的鸭脖子，然后发生了一些欺骗。 。 。 。 。 。由于系统故障，我的订单被动取消。这样，在一个半小时后，我打开了该应用程序检查订单的进度，发现我的订单神奇地消失了。因此，我打电话给客户服务和手机另一端的年轻人告诉我不要担心，他需要验证具体情况。大约40分钟过去了（目前已经是22:10左右）。另一种客户服务应该是一名年轻的女医生，并告诉我：“我很抱歉，您的订单确实已被取消！但是不用担心，您的退款已申请。”我问：“退款到达需要多长时间？”女客户服务对我回答：“大约9天。”等等，为什么感觉如此错误？我花了钱，浪费了时间，还没有吃晚饭。最后一句话是您在9天内退款，然后我应该退款吗？ ？ ？ [愤怒] [愤怒] [愤怒]我很生气，以至于我开始问为什么命令被取消？客户服务充满信心地说，这可能是因为您的支付网络存在问题！我的天哪，我再次被打中！我告诉我，我的付款网络有问题，这导致我的钱已成功地删除了我的钱，这导致我的支付网络有问题，这导致未能完成@ 技术团队。这不仅是我智商的挑战。这只是我睁开眼睛的赤裸裸的躺着吗？我不同意女性客户服务的意见，我很生气，直接提高了对梅图安（）的要求，以弥补我的损失。

“那我需要与领导者进行交流并申请。”这位年轻女士回答我，好像没有错过“回复我需要多长时间？”，“那我不确定。”此刻，我的心是绝望的！呢呢[Tear] [Tear] [Tear] [Tear]今晚，第二天下午2点左右，客户服务将永远不会返回。自称是客户服务的第三个人出现了！ “您好，先生，我……（无论如何我都不在乎）在专家小组的讨论和研究之后，我们可以为您提供退款和补偿您的损失的解决方案，老实说，这是目前最好的解决方案。”我的心真的充满了洞，再次被打中。您真的认为我不了解法律吗？根据 @12315根据《消费者权利保护法》第55条第55条（2013年修订）规定：“如果运营商以欺诈性方式提供商品或服务，他将增加对消费者要求的损失的赔偿，根据消费者的要求，赔偿金额的赔偿量是的3倍以上的赔偿金额，是YEUS YES YEU的费用，如果是YEU的成本；如果是YEU的成本；如果是YEU的赔偿金额；如果是YEU的赔偿金额；如果YEU的赔偿金额；如果是YEU的赔偿金额；如果YEU的赔偿金额，则是YEU的费用；如果是YEU的赔偿金，则是赔偿金额；如果法律提供的规定，则是500元。 [伸开双手] [伸手]因此，我再次明确指出，我的赔偿要求是法律规定的虚假索赔和三个赔偿（值得注意的是，由于我在消费后没有收到相应的服务，因此不是“假”，而是“虚假”，而虚假商品的责任无法逃脱）。但是，显然，客户服务不了解法律，并且非常喜欢，因此他仍然向我强调，公司规定退还了一项和一项赔偿。这是专家小组提供的最佳解决方案。如果我不接受它，没有其他方法。我要求退还一项薪酬的法律依据和平台说明，但答案不成功！呢呢果然，梅图安之后没有再次与我联系，并呼吁进行咨询，告诉我投诉已关闭。 [捡起鼻子]我很生气，梅图安，你是欺负人！您真的可以让您在法律社会中做任何您想做的事吗？它与金钱无关，我想要的是作为消费者的尊重和法治环境中的秩序感。