拼多多直播充值投诉处理指南：如何应对未成年人充值退款问题

hua818

问题1

红色石榴评估项目：功能上诉，客户投诉利率，快递服务态度投诉利率，和次要投诉率，工作订单重复率，工作订单重复率，工作订单响应不良审查率不好，工作订单关闭不良审查率（）

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问题2

如果用户抱怨他的8岁孩子在 Live 上充电了很多钱，那么这是平台上的一个漏洞，需要退款。目前，客户主要使用演讲来安慰他，并且不涉及升级（）

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问题3

如果用户抱怨他的8岁孩子在 Live 上充电了很多钱，那么这是平台上的一个漏洞，需要退款。目前，客户主要使用演讲来安慰他，并且不涉及升级。 （）

如果用户抱怨他的8岁孩子在 Live 上充电了很多钱，那么这是平台上的一个漏洞，需要退款。目前，客户主要使用演讲来安慰他，并且不涉及升级。 （）

A.对

B.错

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问题4

请简要描述商人应如何处理平台客户服务中的消费者投诉？

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问题5

普通的工作订单是因为快速订单在15天内签署（包括带有自挑选柜，代理点，电台等进入仓库的扫描信息），客户尚未收到明确的订单。单击 （ App）的物流服务遗传学投诉。该平台将自动生成工作订单，并将其发布给 （）

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问题6

项目工作订单的背景是，在快速交付签名后的15天内（包括扫描信息，用于输入自我挑选柜，代理点，电台等的仓库），客户尚未收到明确的交付，并单击 App的物流服务运费，该平台将自动生成项目工作订单订单订单订单订单订单订单订单（））（）（）（））（）（））（））（））（））

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问题7

如果造成客户投诉，该平台将如何处理？ （）

答：平台不在乎

B.根据投诉的分类，该平台将对合作施加罚款，罚款和脱节。

C.平台将直接终止合作

D.该平台将帮助处理客户投诉

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问题8

案例答案：客户服务心情不好，接收客户时的态度不好，并且正在侮辱客户。 将为商店采取什么措施？ （）

答：侮辱客户发誓。该平台将删除商人在平台上出售的所有产品。禁止新产品并禁止上市，总计3天。

B.如果骚扰消费者是一种严肃的行为，该平台将删除平台上商家出售的所有产品，并禁止将新产品清单列出7天。

C.如果不仅侮辱客户，而且会骚扰客户，情况特别严重。该平台将删除商人在上出售的所有产品，并禁止新产品或清单；在15天的时间里，该平台有权终止协议并终止合作。

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问题9

在客户服务平台上发起投诉的时间限制：发起投诉的时间应占上风，并且客户服务必须有效地完成（）内部的工作订单

A.16小时

B.8小时

C.20小时

D. 21点之前

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问题10

59在处理项目工作订单时，我们应该通知投诉人，这个问题是商人问题，客户需要与上的商人联系以处理它。如果商人不处理它，则可以申请退款，或者升级电话平台消费者热线。提醒客户不要单击“物流投诉”。物流投诉是明确的交货问题，是商人问题。再次单击投诉仍将流向  。商人和平台看不到它。如果我们的快递公司将来需要协助处理它，则可以随时与我们联系。我们公司将尽快协助处理它（）

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