拼多多平台投诉处理指南：儿童充值退款、物流投诉及工单处理全解析

hua818

问题1

如果用户抱怨他的8岁孩子在 Live 上充电了很多钱，那么这是平台上的一个漏洞，需要退款。目前，客户主要使用演讲来安慰他，并且不涉及升级（）

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问题2

项目工作订单的背景是，在快速交付签名后的15天内（包括扫描信息，用于输入自我挑选柜，代理点，电台等的仓库），客户尚未收到明确的交付，并单击 App的物流服务运费，该平台将自动生成项目工作订单订单订单订单订单订单订单订单（））（）（）（））（）（））（））（））（））

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问题3

普通的工作订单是因为快速订单在15天内签署（包括带有自挑选柜，代理点，电台等进入仓库的扫描信息），客户尚未收到明确的订单。单击 （ App）的物流服务遗传学投诉。该平台将自动生成工作订单，并将其发布给 （）

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问题4

59在处理项目工作订单时，我们应该通知投诉人，这个问题是商人问题，客户需要与上的商人联系以处理它。如果商人不处理它，则可以申请退款，或者升级电话平台消费者热线。提醒客户不要单击“物流投诉”。物流投诉是明确的交货问题，是商人问题。再次单击投诉仍将流向  。商人和平台看不到它。如果我们的快递公司将来需要协助处理它，则可以随时与我们联系。我们公司将尽快协助处理它（）

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问题5

客户及时投诉率=客户投诉投票/转移零件 *（）

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问题6