京东刘强东亲自送外卖请骑手吃火锅 第二天外卖系统崩溃引热议

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最近，的创始人刘亲自交付了外卖，并邀请车手拥有火锅，这引起了互联网上的很多争议。我认为这只是体验生活的大镜头，但是我没想到第二天，JD外卖系统崩溃了！到底是怎么回事？让我们一起看看。

4月21日，我在北京的朋友们非常幸运，他们实际上收到了刘本人交付的外卖。在照片中，Liu 穿着JD外卖的红色工作服，用脸握住外卖，微笑着，并与客户合影。该场景在网上发布后，它立即引发了激烈的讨论，网民表示羡慕：“交货费值得这笔收费！”

那天晚上，Liu 从自己的口袋里付出了，并邀请了四十或五十个外卖骑手吃 。在用餐期间，他与像兄弟这样的车手聊天，分享了他对提供食物的感觉，并谈论了为骑手支付五项保险和一笔资金。他说：“我今天发出了一些命令，并深深地感受到了我兄弟的辛勤工作。我一直愿意为我所有的兄弟提供五项保险和一项基金，以便每个人都可以在退休后获得保证。”这些真诚的话使骑手感到温暖。后来，许多人分享了视频，并直言不讳地说：“ Dong的话整天都温暖我”，这也使网民们看到JD对骑手的照顾，他们的热情急剧上升。

谁会想到，在4月22日中午，“ JD外卖崩溃”的条目突然变成了热门搜索。那是下午的高峰，每个人都在考虑订购外卖以填补肚子，但他们发现JD外卖有问题。一些订单表明，商人正在等待订单很长时间，有些等待了很长时间，但是商人根本没有收到订单，有些人甚至很难退款。这使用户非常焦虑，并在社交平台上抱怨。

实际上，这不是JD外卖第一次出现系统故障。 4月16日，由于100亿次补贴活动太热了，流量达到了通常的时间的4倍，因此该系统的短暂异常不到20分钟。当时，向用户分发了100,000张优惠券，每15款折扣。这次它再次崩溃，主要是因为下午峰值下的订单数量急剧增加，超过了系统的承载能力。但是，JD外卖也很快做出了回应。在13:21，他通过微博道道歉，说系统故障已完全恢复。他还说，所有时间超过20分钟的订单都得到了完全豁免，受影响的用户又获得了10元的无阈值优惠券。然后，他编辑了副本并增加了薪酬工作，并提供了3 25-20张金券。那些取消该订单的人将在接下来的三天内给出2 25-20金券以供消费。

从积极的角度来看，尽管这种系统崩溃给用户带来了不良经验，但它也间接反映了JD外卖的普及。如果没有人使用它，如果订单量飙升，系统如何崩溃？这表明JD外卖确实通过其折扣策略（例如100亿补贴，五项保险和一项资金向骑手支付）和免费订单加班吸引了大量用户。这就像一家新开业的餐厅，拥挤。尽管用餐和服务的速度可能无法跟上，但它只是证明了它的菜肴，价格和其他方面是有吸引力的。

可以说，刘亲自交付外卖和邀请骑手吃热锅的行为可以在一口气中实现多个目标。一方面，他对外卖骑手的工作状况和努力工作有深入的了解，为随后优化骑手的治疗和工作流提供了第一手信息；另一方面，这种操作浪潮大大提高了JD外卖的品牌形象和受欢迎程度，使更多的人可以注意新参与者JD 。他向所有人展示了JD决心提出外卖以及对骑手和用户的关注的决心，并受到了无数的赞美。

当然，此系统崩溃也听起来有JD外卖的警报。尽管企业正在迅速发展并且订单量正在增长，但需要在技术水平上更加关注投资和优化，提高系统的稳定性和承载能力，并确保不再发生类似情况。毕竟，用户体验是保留客户的关键。

当今，在外卖市场上的竞争非常激烈，和Ele.me占据了大部分市场份额。作为后来的人，如果JD外卖者想打破围困，除了努力服务，价格，补贴等，它还需要不断提高其自身的操作系统和技术实力。我相信，在此事件发生后，JD外卖将学习课程，并变得更加成熟和强大，为用户带来更好的服务。让我们期待JD 在将来给我们带来更多惊喜！