1月17日凌晨支付宝回应补贴重大bug，不会向用户追款

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文字｜Lu Zeng

在1月17日清晨，支付宝回应了前一天出现的“政府补贴”的主要漏洞，称错误的根本原因是，在支撑蛋糕中的定期营销活动使营销模板未对准，并编写了折扣金额和折扣类型的错误。同时，为了回应已发行的营销报价，支付宝表示，它不会从用户那里收回资金。

时间回到2025年1月16日。在社交平台上发布的几个网民之间，在14:40到14:45之间，通过系统自动将所有通过支撑件进行的付款操作自动将其标记为“政府补贴”，并获得了20％的费用。折扣范围涵盖了各种付款方案，例如个人转让，购买票，信用卡还款和租金付款。

事件发生后不久，根据经济观察家的说法，一些网民说，他们已经收到了从支架应用程序中收到的短信通知，该通知说：“如果您使用2025年1月16日下午14:00 PM发生的政府补贴错误，将来会从您的中扣除产生的优惠费用，请了解！”毫无疑问，这一消息倾向于最初沉浸在“福利”中的网民身上。他们开始意识到，这可能是严重的系统故障，而不是支付宝发推出的晋升。

值得注意的是，这是支付架在半年内第三次经历大规模失败，这不仅损害了用户体验，而且还会使用户质疑支付宝的安全性和稳定性。

在2024年 11的早晨，突然遭受了大规模的失败，导致许多用户无法正常付款。许多网民说，他们遇到了一系列问题，例如付款失败，但银行扣除，多次扣除，Yu'ebao现金提取失败，以及的偿还扣除额成功，但尚未清除该法案。

作为回应，支付宝通过其官方微博做出了回应，即由于系统消息库的本地故障，某些用户的付款功能受到影响。这也表明故障已修复，不会影响用户的资金安全性。但是，当时，许多用户仍然表示，多次扣除后他们没有收到任何退款。

在2024年10月，在十一期最终付款期间，也发生了类似的情况。根据大量网民的说法，在支付了最后的付款后，他遇到了诸如取消命令的问题，并在深夜未经同意的情况下扣除货币。这导致用户质疑淘杯购物平台和支付宝的安全性，他们担心个人财产会受到侵犯。

关于当时的事件，解释说，扣除是基于购物和在电子商务平台上下达订单时的指示。由于系统抖动，扣除额未能实际完成，但是订单状态表明已付款。为了确保完成购物过程的完成，在系统恢复后，将继续完成订单扣除，而无需取消订单，因此会重复扣除。但是，这种解释似乎无法完全平息用户的愤怒和关注。

作为阿里巴巴在支付领域的核心业务，Apay早在2019年就已经拥有超过10亿的全球用户，其在中国的年度活跃用户在2018年也超过7亿，这可以被视为国家申请。

2024年8月，有消息称，中国支撑台技术部负责人Miao Cai辞职。从那时起，支付技术，互联网支付技术和离线支付技术已合并到付款技术部门，并报告给原始的支付架一般结构Mo Yan。但是，该消息尚未正式确认。