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2016年电力行业公众舆论报告
1。行业舆论摘要
在2016年，电力行业中的公众舆论信息数量大大增加，公众舆论传播渠道也发生了变化。在电力行业中受到公众意见最大打击的领域主要集中在环境保护问题，腐败，电力安全和电力供应服务上。从公众舆论传播渠道的角度来看，在线媒体仍然是暴露于权力行业中舆论事件的主要渠道，而自媒体在舆论事件中的作用变得越来越明显。全面的，
该报告的数据基于中国电气媒体的公众舆论监测系统的相关信息。根据公众舆论事件及其对企业的重要性，将30个事件筛选为热门舆论事件的样本（请参见表3），以进行分析。通过分析公众舆论类别，爆发领域，每月传播趋势和这30个公众舆论事件的其他维度，提出了2016年电力行业中公众舆论的基本状况和特征，为企业提供了参考。
企业和政府及时回应，及时理解公众舆论，并促进信息披露和透明度
2。行业舆论清单
表1 2016年电力行业的30个公众舆论热点
关于序列号月（行）中第一个媒体事件的媒体报告数量
1 10月1日，国家能源管理局煤炭局前副局长Wei 首先被判处1,260次死刑。
2十月，北京国家能源管理局核电局前主任霍·韦林（Hao ）被判处755
3八月，北京时报北京到深圳有556人被困的停电
4 8月4日，北京新闻，湖北的热电厂爆炸了21岁，死于233
5在9月，北京时代，可怜的村庄收取的电费为218
6月6日，北京时报台风“莫兰蒂”在9月给 Power Grid造成了毁灭性的打击196
7 11月7日， Power Grid 的前总经理Liao 进行了调查164
8 6月，北京时报西安的变电站爆炸和大规模爆发。
9月9日，福吉安每日中国瓦德人集团ting 水力发电工厂建筑工地造成泥石流，原因是山洪造成的134
6月10日，新闻网络 电源局被指控救灾表演122
7月11日，中国商业新闻检察官指责贿赂的“五种能源老虎”涉及多发发电组114
5月的12人每天大雨在广近扬肖造成大规模停电
13八月，中国江西净净水厂电厂电源线在南昌市区的许多地方出现了75
7月14日，每日经济新闻计划降低新能源互联网访问的价格，而15个国有企业共同反对68
7月15日，中国电力投资公司项目于7月在光伏电站被罚款146,000元，以供非法土地使用。
5月16日，新罕布州内蒙古的一家煤炭化学企业使用3列油轮从村庄中排出污水60
7月17日，人们的每日人每日日报对州电网电力电力E-BAO发表评论：市场无法垄断。
18月18日，《能源局》杂志的前副局长徐阳被指控接受561万元的贿赂，在法庭上被否认。 56
4月19日，CCTV Gansu 风力发电基地被关闭，所有各方都制定了小计划来推翻责任52
20四月，国家能源管理局的一名官员因在4月45日非法乘坐一流的飞行而受到惩罚
21 3月21日，中国商业网络的“电子老虎” liang bo自杀并否认了贿赂。44
1月22日经济参考新闻生物量电力公司经常出现在混乱中，并戴着环境保护“帽子”，以获得30元的财务补贴
7月23日，云南的五家电力公司被罚款超过350万元，以发电。
8月24日人民日 - 能源频道能源局：包括Jinsu DC在内的八个典型电网项目存在诸如建设之类的问题，未经批准25
8月25日，新闻网Gansu的新能源发展政策已提出问题或涉嫌非法和不规则22
26 5月26日， 每日减弱电源部门私下砍伐了数百棵大木18
4月27日，中国新闻网络Hebei：农业转型项目不使用指定的高价设备电力公司拒绝提供电力18
7月28日，扬佐晚报Hebei Botou电源公司与村民发生冲突。警方干预了调查14
29 9月，民主和法律网络州电网公司连续7人死亡，没有人承担责任。
1月30日，中国新闻网络一名男子在出门时被电死并死亡。电源公司赔偿了100,000多元人民币。
（注意：媒体的报告对热公众舆论的排名进行了排序；监视期：2016.1.1-2016.12.31;数据来源：中国电信媒体媒体舆论监测室）
3。分析公众舆论传播的特征
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1。在公众舆论类别中，哪种类型的公众舆论更普遍，煤炭工业已成为公众舆论的高发病率
2。从公众舆论爆发区的角度，电力公众舆论警告地图
通过来自公众舆论监测系统和主流网站的大量信息，中国电气媒体的公众舆论监测室已选择了全国50个流行的公众舆论活动。具体来说，台湾有9个与旅游业有关的国家舆论，1个在香港，其他39个案件在17个省，自治区和包括在内的市政当局中分发。有13个省，自主地区和无热主题的市政当局，或者事件较低，尚未被选中。
3。全年的每月舆论传播趋势图表
4。媒体的首次接触
在2016年上半年，Anhui在线公众舆论事件的第一个媒体主要是新媒体，而在网上舆论事件中有63％是通过微博，论坛等通过网民揭露的，然后是传统媒体。显然，如果某些事件没有通过互联网，它们的影响通常可能仅限于一个地方。在互联网的帮助下，它们可能很快发展成为具有巨大影响的社会公共事件。
4。舆论案例分析和评论
电力行业中的公众舆论反应是指积极参与公司的公司，并主动解决问题，解决公众舆论事件，消除不利影响，并通过及时的响应，信息释放并与各方联手指导公众舆论，以实现健康发展。由于高度关注和参与电力供应服务，环境保护问题，电力安全等，不当处理可能会发酵一场全国性的热门公众舆论事件，增加了对企业公众舆论的反应和影响企业形象的困难。因此，增强对电力行业的公众舆论做出反应的能力对于政府部门和相关公司尤为重要。通过以上30起公众舆论事件的摘要和摘要，以及根据五个指标（例如及时报告事件报告）发表评论。
1。一些企业缺乏对公众舆论回应的积极回应的认识
根据9月28日的北京时报，Yida镇的村庄，县的实际使用程度不收取村民的实际使用程度，而是根据村民家中的照明灯的数量收取的，每个灯每月高达40元。据说该村庄只有一个总电表，但是一些村民认真偷走了电力，导致该村庄的总消耗量增加。因此，根据每个家庭的灯光数量收取电费。这一事件引起了媒体和网民的怀疑，媒体发表了几篇文章以供评论。其中，中国国际广播电台评论说，有统一的电源定价标准，对于贫困村庄，用水和用电是基本的缓解贫困保证。根据灯的充电反映了不负责任的懒惰治理。根据监测室的统计数据，媒体已经评论并报告了200多篇有关该事件的文章。面对热门舆论趋势，当地电力部没有做出任何积极的回应或陈述，使公众对无所作为的负面印象。
此外，《北京时报》在13日报道说，从北京西到深圳北站的12日上午，即12日北京北部的高速铁路，北京人的高速铁路遭到了停电。汽车上的成千上万人被困在汽车中近2个小时，车上近40度，一些乘客反应不良。北京铁路的官方微博报告说，昨天上午11:47，在电源公司的管辖下，系列220 KV穿越北京 - 甘庄高速铁路，造成了北京 - 吉津高速高速公路 to East。经过全面维修后，电源在14:07恢复，火车运行订单正在恢复。面对公众舆论，涉及的主体 Power 回应了后期的失败事件，没有做出任何积极的反应或解释。这种无声的回应方法加剧了危机的扩张，无法赢得公众的青睐。
2。需要提高某些企业的媒体素养
6月22日，来自的网民打破了消息，即 Power 的微信公共平台在21日发布了一张灾难救济图片，称Power 的员工“触动了行动不便的人，难以移动到一个安全的地方”，但照片没有受到影响的人，但该人没有受到影响的员工，但交通运输局。网民询问这张照片是干部背后干部的“表演”。在22日中午，电源局发出了一封道歉信，称这张照片是由宣传人员发布的，相关的宣传图片和文字已被删除。他们批评和教育有关各方并向公众公开道歉。在此事件中，电源局对在线舆论的重视程度，立即做出回应并有效地切断了责任，从而避免了对负面舆论的进一步发酵。在灾难处理中，企业的每一步都很容易观看。一旦被公众舆论扩大，它很可能引发舆论危机。建议企业官员始终对自己的话语和行为保持警惕，以避免成为舆论事件的融合。此外，与其他信息发布载体相比，微信公共平台更加开放和高效。一旦发布的信息不准确且不准确，就更容易被“关注者”快速捕获和放大。因此，企业应提高其媒体素养，并加强对公众舆论发布和信息披露的管理。
3。及时切割和切割有效解决公众舆论危机
2016年8月6日，20:15，由于电源线故障，南昌市的清水厂的生产被暂停，导致南昌城市地区许多地方发生大规模的停水，并影响了超过一百万公民的用水量。专用电缆的紧急修理于7日在15:00完成，并逐渐恢复供水。 7日上午，南昌水产集团的官方微博发布了信息，指出“电源线失败导致了产量暂停”，试图带领失败的原因。随后，State Grid 电源公司立即对其官方微博做出了回应，以澄清：“水厂中的停电不是变电站维护，而是水厂内部电源设备的失败。 Grid 的110 kV交替电源是正常的，并且是用户资产的失败。该公司在紧急情况下进行了积极协助。”直到7日12:00， Water行业集团的官方微博才明确使用“我们公司的 Water Plant Power Line（到第一级泵房水的水厂水上供水电源线）由于外部武力损害而停止工厂”，以接受事故的原因。 电源公司的相关人员透露，清水厂的工作人员不知道电缆被埋在哪里，也不知道它被挖出的地方。停电之前和之后，清水厂从未与电源部门联系，电源公司竭尽全力为水厂进行维修。截至目前，对事件的调查仍在进行中，事故的责任尚未划分。 人民的检察官， 安全监督局和 监督局都介入了事故调查。在此停水事件中，电力公司尽快披露了信息，澄清了财产权和责任关系，并有效解决了负面舆论危机。
4。一些企业在回应公众舆论方面没有足够的经验，无法有效解决舆论危机
在5月8日凌晨，大雨在福建省萨明市的镇造成了滑坡。中国集团下的水力发电工厂扩建项目部门的办公大楼和建筑工地宿舍被埋葬，造成35人丧生。事件发生后，主要媒体报告并重印了。除了报告事故现场，伤亡人数和救援情况外，媒体还质疑工厂的位置，这引起了人们对公众舆论的热烈讨论。那天左右21点，芬太尼省举行了新闻发布会。关于在线质疑水力发电工厂办公楼和住宿营地的位置选择， Group 的总经理Li Lixin回答说，办公楼在30多年中没有灾难，并且居住营地的位置选择严格符合相关规定。这场灾难的发生主要是由不断的大雨引起的。事故原因的宣布引起了媒体和公众的怀疑。 Red Net发表声明说，根据官方通知，已严格验证了现场选择，并且施工过程严格符合相关法规。因此，得出的结论是，这场灾难的发生主要是由不断的大雨引起的。官方宣布的重点似乎是为了向公众提供非凡的降水，而无需对工作进行任何审查或反思。事故发生在凌晨8点左右，泰辛县气象天文台发出了红色的警告信号，该警告在8点在8点大雨。当地的信息平台是否及时通知我，并组织了及时撤离的人？至于地方官员，他们的责任不仅是及时发布信息，而且更重要的是，访问前线以关注人们的安全并迅速指导人们。此外，红网还发布了一条消息，说“ 30年了”已成为安全的证明吗？这句话的背后是一种忽视公共安全，或者是一种使用过去不变的古老思想来应对不断变化的自然环境和灾难的方法。作为公共经理，不要将“ 30年无”用作公共安全管理的灵丹妙药，而要用不断升级的公共服务来确保人们的生活安全。这是安全的真正底线。从公司这次的公众舆论回应来看，公司的响应速度相对及时，但是事故原因归咎于自然灾害的说法是不合适的，并且怀疑逃避责任。目前，调查结果尚未发布。建议企业与相关部门积极合作进行调查，在后果安置和赔偿方面做得很好，并减少公众批评。同时，我们应该加强预防灾难和避免风险技巧的培训，并努力提高预防灾难的意识。
《中国新闻网络》在28日报告说，同一公司生产相同标准型号的电源计量盒，并由电源公司指定的公司每单位出售48,000元人民币，而建筑公司每单位只需要18,000元。如果未使用高价电气设备，电源公司将拒绝提供电力。赫比省卢南县农业电源项目负责的建筑人员说，卢南县电力公司需要统一使用中兴通讯公司提供的计量盒。但是，对于同一公司生产的同一标准型号的产品，每个计量箱的价格仅为18,000元，但对于中兴通讯的产品，它的成本为48,000元。由于我们没有使用中兴通讯的供应，尽管我们的设备已根据需要安装到适当的位置，但卢南县电源公司拒绝进行接受，无法供电。 In to the party's , Wang Rutao, of Power , said that in order to , they and the have that ZTE is a of State Grid Jibei , and the of goods they can be ( is not fake), so the must be by ZTE , and the party must use the box 在中兴公司，他们在接受之前指定了。
9月28日，民主和法律网络报告说，自今年6月以来，赫比省的 City连续六次人身伤害和高速铁路停电发生，这引起了社会的极大关注。当地人认为，主要原因是无法及时维护和纠正功率基础设施，失修，电力设备的老化，无限制或不合格的劣等功率产品和设备，这些产品和设备导致了三级泄漏保护。据了解，当州Grid 及其下属公司与事故受害者及其家人签署赔偿协议时，他们会尝试将各种手段确定为由自然灾害造成的不可抗力的事故。如果您不同意本条款，则不会获得赔偿。他们经常将受害人的亲戚，政府部门，公共安全，检察官和司法部门迫使受害人的家人承认事故确定的结论。
5月3日，凤凰网络技术渠道发表了一篇文章，标题为“州电网促销”黛安·埃博“戴安娜·埃博”（Diane e Bao），“ diane e bao”微弱的算法将无法支付电费。本文还引用了与州电网有关的人说，州电网计划逐渐取消第三方支付渠道，目前确定的过渡期为3个月。这篇文章在同一天转发了近80件项目，有关“微信估计无法支付电费”的消息迅速在互联网上传播，从而引起了行业内外的热烈讨论。网民普遍认为，这是典型的垄断行动，强烈反对这种违反市场经济的做法。也有一种观点，即支付宝和微信工养成了人们在线支付电费的习惯。当人们接受并习惯在线支付费用时，该州网格通过文件强烈宣布，它将很快抓住甚至占领用户。这不是合理的市场竞争，而只是一种简单而自大的行政干预。为了回应互联网上的州电网将在5月4日晚上在互联网上“禁止”微信和支架的热门辩论，该州电网发言人办公室回答说，它将不会禁止微信员和支付宝。在发布“ Diane Ebao”之后，通过社会化的第三方支付渠道支付费用的客户仍然可以选择原始方法。在这方面，电力行业的法律专家Zhan 分析了州电网永远不会做诸如禁止微信和支付宝等愚蠢的事情。这可能是国家电网利用局势，创建有争议的话题，让“ ”成为焦点，迅速进入公众注意力并迅速扩大其市场份额的策略。
本月，州电网自己的支付平台“黛安·鲍”（Diane Bao）继续被公众进行热烈讨论，国家电网的“谣言驳斥”并没有消除公众对“黛安·鲍”（Diane Bao）的促销方法和未来前景的疑问。正如《法律周刊》所评论的那样，如果“黛安·e-bao”的重要性仅仅是有一个额外的付款渠道，那么没有优势，并且很难承担“互联网 +”国家权力服务策略的重大责任来实践“ +”策略。一些媒体指出，州电网发起的“戴安尼博”实际上是在以“支付电费”服务为幌子以P2P财务管理等相关的互联网金融服务。此外，就用户体验而言，Qilu晚报报道说，许多用户表示，注册是不方便的，并且充满了“伪造风味”，并给出了“一星级”评级。最大的担忧是，“黛安·鲍（Diane E Bao）的开放是否会由“ shui e bao”和“ shi e bao”等各种官方付费应用程序引起？ “黛安·鲍（Diane E Bao）”的开端很差。预计将来，“黛安·埃巴奥”的促销方法和操作条件将继续成为公众关注的热门话题。建议企业以公众的怀疑以有针对性的方式做出回应，以指导公众舆论实现健康发展。
早在2016年5月，该州电网发起“ ”的意图引起了公众舆论的激烈讨论。两个月后，关于“ ”的争议并没有停止。 7月6日，《人民日报》发表了评论文章“人们对州电网强烈促进权力Ebao的每日评论：“块市场”不能成为“圈子市场”，并将“ ”推向了舆论涡流。人们的日报评论说，推出付款产品是为了促进用户，而不是“绘制地面为监狱”和“必须是我”。通过强行“盘旋市场”来赢得用户数量的暂时激增，这绝不是长期解决方案。本文归类了“黛安·鲍（Diane e Bao）”未能获得预期支持的失败。首先，过度均匀的竞争行为会导致浪费资源。其次，“ Diane Ebao”存在诸如无法发送验证代码，注册总是失败的问题，并且需要下载某些功能以实现它们，并且用户体验很差。还有一些公众舆论问题仍然可以付款，但是很难确保某些慷慨的公司不会使用其市场垄断地位来强迫其付款平台。建议企业以有针对性的方式回应公众舆论问题，在产品设计中找到正确的位置，积极创新并改善用户体验。
新罕布最近报道说，江港的一家微型企业抱怨说，在过去的五年中，电源部门对“强度调整费用”的累积罚款超过50,000元，而电源部门将来从未将其称为。州电网江荷电源公司对此做出了回应，因为客户的反应性电力补偿设备受损，并且电源因子不符合标准，这导致电费增加。对于用户，客户经理立即安排了门到门服务，以进一步沟通和解释，并努力为客户理解而努力。如果我们公司员工没有好的提醒，客户将继续支付电费。目前，一些小型和微型企业对与电价相关的政策了解不多，尤其是他们对“两部分”的电价，基本电费和能源调整感到怀疑。由此引起的电力成本的增加很可能会引起用户的不满，并可能导致舆论事件。因此，建议公司积极优化服务，详细整理每个用户的功耗，并向客户介绍当前的管理重点和预防措施。为了应对这一事件，收取了5年的密集调整费。公众舆论对电源公司的服务提出了质疑，并建议该公司积极帮助用户检查相关的电力消耗设施，并完成替换反应性电力补偿设备，以努力为客户的理解而努力。
7月27日， Daily报道说，Botou Power 的工作人员在其大门前安装了高压变压器，而没有了解Botou City 的村民。由于变压器安装的位置会影响医院的进入和出口，并且存在安全危害。村民及其家人多次与电力公司的相关部门进行了谈判，并要求删除已安装的变压器，但无法解决。 7月10日，由于村民再次要求移动变压器，博图警察已经干预了此事的调查。鉴于大型村民对电力设施有误会，因此建议该公司提高流行科学宣传的强度，与村民积极沟通并提供适当的赔偿。此外，应进一步提高电力工人的全面质量，应降低工作阻力，并应提高电源服务。
中国工业和经济新闻最近报道说，广西电力电网有限公司的南宁电源局迫使新建住宅区的电源和分销设施的建设和维护费向房地产开发商收取。 “电源局垄断了电源和分销设施的建设和维护项目，电源和分销支撑费并未从付款人那里征求意见，并且没有举行价格听证会……”房地产开发公司表示对电源和分销支撑费的费用表示不满。目前，南宁市工业局已经做出了回应并进行了调查，调查和处理结果将是进一步的反馈。不久前，《人民日报》对企业的电力成本进行了调查。企业通常报告说，电网公司为变压器的基本电费收取基本电力费用是不合理的，这在很大程度上已成为企业的重大负担。此外，为了减少大型工业用户的基本电费负担，国家发展与改革委员会最近发布了“改善用两分区电价的用户的基本电力价格实施方法的通知”。实施这项政策将有助于减轻全国约60万个大型工业企业的基本电费负担。目前，作为今年五项重大经济任务之一，降低成本已成为政府和企业之间的共识。在部署供应方改革时，权力和其他领域的“降低成本”将是一般趋势。
3。一些企业在公众舆论回应中放缓
内蒙古的一家煤炭化学企业使用三艘油轮从村庄排出污水
From the of , such as " to cheat ", "Yu 's case", "the cry at the scene of " have great harm to the image of the local and have also made local taste the fruit of " the top of the " of .
5. risk and
1. Risk
the in the first three parts, and then talk about risk :
1. The first risk . A brief
2. The risk . A brief
Based on the risks and the 's own , the are given:
1. . 。 。 。
2. and . 。 。
With the of media, the and speed of are . From the of the power in the past two years, and , , state-owned , power and other are key areas of , among which are the most . are very easy to be paid to and hyped by the , which will lead to . If , it will have a on the image of the . the by , it is that and the 's right to know. In to by the media, we will carry out and , , and at the same time the of . In , media be done well and with the media. For false by some media, legal means be used to their if . In , in the new media , the has an for of . It is that use new media such as to to , , and give the a and of the , the with the , and the of the .
Next year, hot of will to focus on power and state-owned . It is that pay close to the , make full use of the of power and state-owned and state-owned , , plans for major , do a good job in and to , and a good image of the . |
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