复旦大学 EMBA 课程：数字化管理思想引领企业创新变革

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“在当前复杂多变、充满机遇与挑战的国内外形势下，中国企业家最需要的不仅是管理模式的转变，更是管理思维的彻底转变。”复旦大学EMBA课程利用复星集团上海钢联的真实管理案例，让企业管理者充分了解如何利用钉钉的数字化思维方式改变企业主的管理思维，如何利用数字化工作方式激发员工的创造力和创新力2018级复旦大学EBMA冬季班的同学们听完黄丽华教授的《数字化驱动的管理创新》课程后，深刻感受到数字化管理理念对于企业管理创新的重要性。

黄丽华：数字技术将成为企业管理创新的最大动力

复旦大学EMBA明星教授、博士生黄丽华教授复旦大学管理学博士，一直致力于研究数字化浪潮给企业带来的管理创新和变革。黄教授认为，万物互联时代，企业必须尝试数字化转型，数字技术将成为企业管理创新的最大动力。

“从20世纪初科学管理之父泰勒的工作分解和标准化，到20世纪50年代的韦伯官僚制，互联网时代的管理已经到了S形曲线的末端，企业管理已经严重滞后于科技进步。传统的控制型管理方式、碎片化的工作效率、流水线式的工作方式、员工心态已经无法适应数字化时代企业管理的需求。 ”

黄丽华教授提到，“万物互联时代，人才是焦点。如何利用小团队管理，实现高效沟通、行动一致、疯狂复制、整体智慧，形成以任务为导向、以连接为基础的团队协作？成为管理思维转变的关键。”

数字化驱动管理变革，企业社交媒体软件是破局关键

那么，沉浸在传统管理思维中的中国企业如何快速实现数字化管理创新与转型呢？黄教授认为，企业社交媒体软件的开发或许是打破这一局面的关键。 “企业社交媒体技术的发展已经从1.0阶段走向2.0阶段，从渠道传播走向平台传播，从简单的即时通讯工具走向互联网思维+社交管理平台+企业创新，采用搜索+参与+的模式协作+共享适合知识工作者。”

其中，微信和钉钉是社交媒体变革企业管理的两支重要力量。 2014年，个人社交鼻祖微信开始尝试运营企业账号。 2016年，微信的企业微信重新出现。不过，黄教授认为，微信始终无法解决团队协作的问题——“对于团队协作，仅靠微信是不够的。微信更多的是一个沟通工具，而不是一个任务协作软件。”

2015年，始终脱胎换骨的钉钉采用数字化工作方式和“五在线”思路，让企业的组织、沟通、协作、业务、生态全面在线。为了更好地挖掘以钉钉为代表的企业社交媒体软件对于管理变革的价值，黄教授亲自带队来到复星集团，了解复星的“钉钉”之路。

钉钉+复星集团数字化转型让管理层没有借口

据复星集团CTO赵培介绍，自2014年1月钉钉上线以来，复星作为钉钉第一大客户，已吸引超过300家企业、6万名员工加入钉钉。定位为集团移动办公系统的唯一入口，基本实现了“非执行部门和管理层理论上可以随时随地使用手机办公”。

在黄教授看来，钉钉实际上为复兴集团提供了一种“没有借口的管理方法”：在高层管理层面，钉钉打破了层级僵局，让员工能够更积极地沟通。在复星内部，现场会议-电话会议-钉钉的效率不断进步。钉钉可以充分利用高层管理人员的碎片时间，加快审批效率。如果有事情需要老板关注，可以直接与团队接触，无需过多考虑上下级汇报关系。 “对于老板郭广昌来说，凡事都愿意亲力亲为，审批基本可以在一个小时内完成。”赵培说道。

在横向管理层面，钉钉打破了原有的官僚主义，加速了协同进程。不用说，很多涉及到各自部门利益的项目，只要把负责人的直接领导拉进群里沟通，工作效率就会事半功倍。有时甚至不需要老板说话，内外部协作就能推进得很快。

在底层管理层面，钉钉帮助克服人性弱点，及时应对突发事件。例如，DING功能在员工层面被广泛使用，尤其是紧急通知，非常有效。复星旗下和睦家医院在发生突发车祸时，通过钉钉通知医生和护士赶到。 1分钟之内，100-200名医护人员一眼就能看出是否已阅读、是否有回复。

在部门管理层层面，钉钉可以驱动数字化管理，帮助数字化部门快速成长。传统上，许多大型集团的职能部门仅沦为配角。但通过钉钉的推动，复星在IT部门找到了“强烈的存在感”。赵培提到，在集团内部推广钉钉的过程中，所有沟通层面都是针对各个子公司的负责人。钉钉赋能了集团数字化，凸显了IT管理部门的重要性。同时，利用钉钉提升数字化程度，也减轻了邮箱等运维的压力。比如现在很多业务部门不再直接向IT部门提交需求。而是IT部门渗透到HR等企业一些核心部门的组织中，建立“技术创新中心”，提前了解业务部门的需求。

在项目管理层面，钉钉用数字化管理思维提供项目管理方法，改变整个组织的运作方式。复星集团现在很多事情都成立了项目组，并以项目的方式运作。项目成为了晋升的手段，项目管理方法成为了起点。所有资源在钉钉群内共享。项目管理的具体形式是钉钉集团，钉钉在不改变组织架构的情况下改变了组织的运作方式。

2018年是改革开放40周年。随着经济全球化的发展，中国经济在世界舞台上面临更多机遇和挑战。今天，中国需要更多顺应时代要求、更具创业精神的企业领袖，引领中国经济从传统要素驱动向创新驱动转变、从粗放式发展向精细化内涵式增长转变。在全面拥抱工业互联网和数字经济的时代，钉钉无异于为中国企业提供了数字化转型的企业操作系统。未来，钉钉将继续支持中国4300万企业的数字化转型，提供更全面的人、财、物、物的数字化转型。