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拼多多平台打击商家售假规则:假货定义、防控及样本处理

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发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
1。一般规定

1.1。为了打击商人的伪造,保护消费者和品牌权利持有人的合法权利和利益,并维持平台的正常运营顺序(以下简称“平台”),这些规则是专门制定的。

1.2。这些规则中提到的“假”是指假冒商品和盗版商品(例如盗版书籍等)。伪造的商品包括伪造注册商标的商品或其他人的名称和其他人的地址。

1.3。这些规则中提到的“品牌聚会”是指关于产品的真实性和产品来源的自然人,合法人或其他组织,包括但不限于注册商标持有人,版权所有者,出版商,出版商,出厂名称,工厂地址所有者,以及由上述权利权利持有人指定/授权/授权。

2。预防和控制伪造商品

2.1。商人应保留证明文件,以有效地证明商品具有正式的购买渠道,并且商品是真正的参考。

3。样本源和处理

3.1。样本源

该平台通过以下一个渠道之一获取商人作为样品出售的物理商品和/或产品信息(包括但不限于ISS的信息,样本准备,产品图片,消费者评估等):

(1)平台本身或委托其他人从商家商店购买商品;

(2)商人独自向平台提供产品;

(3)消费者或品牌提供的物理对象,图片,评估以及其他从商家商店购买的产品提供的信息;

(4)通过其他渠道获得的商店出售的物理商品和/或产品信息。

3.2。样本处理

对于易燃,爆炸性,危险,可腐烂,易于恶化的样品,或其他不适合存储的样品,以及由于识别方法,识别技术等而导致的识别过程中丢失,损坏或无效的样品,平台或品牌有权及时销毁它们。对于其他被认为涉嫌出售伪造商品并且适合存储的样品,该平台有权根据样本情况来决定保质期。

4。伪造商品的确定和处理

4.1。判断和处理可疑伪造的



4.1.1。为了防止伪造和保护消费者的合法权利和利益,有权对商人不时出版的物理商品,产品信息,商店信息,商店信息,交易行为进行随机检查,并不时地确定商人是否涉嫌基于普通人的知识水平出售商品,以确定商人是否涉嫌卖给商品。为了避免歧义,在没有任何事项(例如实际收到投诉或样本)的情况下做出了这样的判断。

(1)如果通过获取样品来验证平台获得样品后,它将将样品与当前市场中最新批次或样本产品的版本进行比较,并发现外部包装或内容的差异很大,并且不属于旧批次或版本的包装,将其视为正式宣布的;或根据产品品牌和其他公共渠道官方网站上发布的真实性识别方法识别它们。如果怀疑样品是假的,将确定样品ID下的产品涉嫌出售假冒产品;

(2)法官认为商人涉嫌通过产品信息,商店信息,交易行为等出售伪造或盗版商品;

(3)出售的假货对消费者或其他各方造成个人或财产损失;

(4)确定平台涉嫌出售伪造商品的其他情况。

4.1.2。如果该平台发现商人涉嫌出售伪造商品,则将采取以下一项或多项措施:

(1)贬值一些或全部产品,删除资源位置,禁止资源位置,删除广告,阻塞,删除货架和禁令销售;

(2)禁止将商店列为新商店,或禁止将其列为货架上;

(3)增加商人存款的金额,这是可疑伪造商品(基于产品ID)的历史总销售额的十倍,以及可能支付给平台的销售损失,赔偿或其他付款;

(4)限制撤离商店资金和/或扣除商店资金(包括但不限于商店存款,活动存款,货物付款等,同样是相同的);

(5)立即暂停或扩展所有未解决的资金的付款/结算。在暂停或延长和解/付款期内,对逾期付款的利息损失不承担任何责任,也不必为商人赔偿与该商人造成或与之相关的任何损失;

(6)如果有可疑的案例出售假货时,每当平台有权从商家及其附属商店的押金和/或帐户支付余额中扣除2,000元人民币作为违约损失,以维持平台的商业声誉,在线商业购物环境和安全性,并保护法律商业的利益,以赔偿法律权益和赔偿律师利益和赔偿的消费者和赔偿。如果金额不足,则该平台有权关闭商店并终止合作;

(7)平台认为必要的其他措施。

4.2。商人的判断和处理伪造

4.2.1。如果该平台收到邮件,评估报告,行政调查结论,司法判决和其他证据(包括但不限于品牌党,行政机关,司法机构,出版社,版权权利持有人等),或者商人积极地承认卖货的事实,并将其视为卖方的事实,并将其视为卖方,并与之交易,并将其置于合适的范围内,并将其与FASES交易。该平台协议由商人和平台和相关平台规则签署。

4.2.2。如果建立了伪造销售,则该平台有权采取以下处理措施的一项或多项处理措施。

(1)扣除商人存款和/或商人帐户支付的余额作为消费者赔偿,并用于补偿消费者的伪造订单;



(2)该平台有权根据伪造和销售历史的程度终止与商人的合作;

(3)平台认为必要的其他措施。

4.3。如果商人违反这些规则并违反了其他平台协议或规则,那么也有权根据相应的协议或规则来处理违反法规的产品或商店。

4.4。 将根据这些规则或其他平台协议或规则处理违规行为,并且不会免除商人因其违法行为以及他应遵守相关法律和法规应承担的责任的赔偿责任。

4.5。如果商人的行为构成犯罪,该平台还有权向公共安全部门报告该案,并进一步履行商人的刑事责任。

5。商人提供证据和上诉

5.1。该平台有权根据商人的违规行为决定是否启动证据和/或上诉程序。如果商人的证据和/或上诉程序启动了,商人应在收到平台虚假通知后的7个工作日内提起上诉,并提交第一个证据,并提交平台的批准证明文件,例如法律购买凭证(订单,合同,合同,交货票据,发票,等等),授权材料,授权材料等。

5.2。在收到商家提交的证明文件后,该平台将通过“后端上诉”页面提示,网站信件等进行审查并告知商人审核结果。

5.3。如果该平台认为商人在审查后首次提供足够的证据,则商人可以在平台回应审核意见后的5个工作日内第二次提供证据。

5.4。如果商人提供证据,并且平台认为商人提交的证据可以证明出售的商品是真实的,则在确认上述事实后将取消采取的处理措施。

5.5。 [预先赔偿]在收到平台通知后,如果商人在指定期限内未能提出投诉,或者未能提供有效的证据,或者两个证据仍然未能证明可疑的伪造商品或伪造的商品是真实的,则该平台有权单方面地决定在商人的账户中使用依据,以便在其范围内进行投诉,以便在其范围内进行授权或违反赔偿的措施。 2,000元人每次违规作为罚款作为违规赔偿,用于维持该平台的商业声誉,在线购物环境和安全性,保护法律业务运营商的利益以及消费者的合法权利和利益,并弥补平台的治理成本等,同时,它有权以一项违反商品的措施来抗议商品,以相当一致。

6。付款暂停

6.1。在伪造的过程中,如果商人和平台之间发生诉讼,仲裁或其他争议,则该平台有权暂时暂停向消费者赔偿。如果从平台限制了商家帐户中撤回货物的日期以来的9个月内未解决上述争议,则该平台有权根据第4条规定的伪造处理过程向伪造订单的消费者赔偿。

7.确定信息披露

7.1。鉴于在平台上调查和确定伪造商品的依据可能涉及平台或品牌的商业秘密,如果商人出售的商品被判断为涉嫌涉嫌出售伪造商品或伪造商品的出售,那么平台将构成对商品的披露,但要披露该依据的商家是否会披露,但构成了构成对伪造伪造的依据,以确定是否构成犯罪的依据。涉及商业秘密的水平。

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