微信如何将社会责任融入业务内核？探索与社会力量结合创造可持续价值

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将社会责任融入业务核心

技术是一种能力。只有科技能力与社会力量相结合，才能创造可持续的社会价值。

在持续履行社会责任的过程中，微信始终坚持探索其产品和社交生态如何与社会各行业的数字化转型需求相结合，创造价值。目前，通过产品帮扶、主动担当，在助力就业创业、支持小微企业减费送利、低碳环保等公益领域取得了一定成效。

■新快报记者 郑智慧

完善灵活就业人员保障，促进灵活就业

促进就业创业是开启经济活动社会生产力和创造力大门的阀门。去年以来，微信也不断探索更加多元化的救助方式。其中，完善智能工人、蓝领工人的就业保障，助力智能工人经济发展就是典型案例。

2021年底，微信支付推出“职工卡”数字化解决方案。与腾讯微保联手打造全行业支付及日常结算智慧劳保解决方案，打造就业-签到-签保-领薪全覆盖。流程的数字解决方案。

这一数字化解决方案的重点是解决灵活工在工作期间没有保险、因工作时间不确定而容易产生工资纠纷的问题。通过将工资、保险与网上打卡、报到结合起来，不仅实现了农民工的全流程保障，也为人力资源机构和用人单位节省了风险，也为当地政府和行业提供了建设本地化的机会。劳动力供应链。 “钥匙”。

2021年11月，24岁的陈浩一边上夜班，一边分拣货物。他的脚趾不小心被坠落的物品击中，造成粉碎性骨折。医生建议他至少需要休息两个月，治疗费用约为5000元。 。然而，由于劳务公司“合肥淘博人力资源有限公司”陈浩所属的人此前通过微信支付职工卡为他购买了临工小额保险，陈浩最终收到了近8000元的综合赔偿，只用了2天的时间。

2021年12月16日，54岁的日捷工人邱平安在分拣货物时，不慎从2米多高的输送平台上坠落。邱平安摔倒严重，住院29天。经历了多次手术后，4万多元的巨额医药费摆在了他的面前；另一方面，作为家庭的经济支柱，他已经有3个月无法工作，未来还会更长。幸运的是，邱平安所在的劳务公司长沙泰起企业咨询管理有限公司通过微信支付劳务卡购买了保险。他受伤期间发生的近5万元住院费和医疗费将由保险公司承担。微信支付职工卡可按日参保，职工只需扫描二维码即可考勤立即参保。出勤、工资和保险都可以通过一种工具完成。

微信支付合作伙伴新泰软公司与贵州毕节当地农商行、政府平台公司联合“就业卡”项目，打造普惠就业协调平台，帮助完善贫困地区劳动力供应链，当地员工可以放心出行。安心走出去致富。

目前，微信支付已与多家人力资源机构合作，进一步打造线上综合人力资源劳务服务平台，预计明年服务300万灵活就业群体。

助力“新农民”，视频号成数字助农新动力

除了助力新型就业保障，微信还通过产品矩阵和数字生态，持续为社会提供更多就业岗位。

微信视频号的快速发展，逐渐打通了微信内部的诸多生态系统。公众号、小程序、企业微信、搜一搜、微信支付与视频号融合的同时，也形成了流量闭环。基础设施的不断完善也推动了视频账号的商业化进程。 2021年开始，视频号陆续举办直播好物节、暖冬好物节、新年好物节。许多品牌、主播、明星都开始通过视频账号赚取利润。 。

统计显示，视频拍摄、直播等领域创造了1341万个就业机会，其中，利用直播、短视频创作支持“新农民”成长、助力乡村振兴也是该平台的成功之作。在过去的一年里。专注于尝试。

在大城市生活了两年后，彝族青年王强带着儿媳黑梅回到大凉山，带领周边20户贫困户种植芒果、桑葚等经济作物。和枇杷，同时利用互联网平台扩大销售。海拔高、光照充足的优势，让大凉山四季皆瓜果。但由于交通拥堵，销售并不顺利。

2020年10月，微信视频号开始直播内测。王强、黑妹成为视频号首批主播，并被命名为“乡村黑妹”。 2021年国庆期间，夫妻俩连续直播12个小时，拍摄黑人女孩在田里干农活、在山上放羊的镜头。正是这些简单朴实的图片吸引了超过90万的浏览量。

直播带来的订单转化也非常可观。 10月7日，黑人女孩夫妇把大凉山的丑苹果摆上货架，一天就卖出了3万多斤。通过真实、接地气的直播风格，加上严格的销售质量把控，“乡村黑妹”不断积累私域流量和复购转化，与外界的朋友分享大凉山。视频号直播已经近一年了。 “农村黑姑娘”为贫困村民带来了百万余元的物资，苹果、芒果、桑葚、枇杷、高山核桃、野生蘑菇、野生松茸等来自大凉山的好产品也源源不断地源源不断地流淌。传播到全国各地。

此外，2021年，在农业农村部指导下，微信发起的“丰收”计划与中国优质农产品发展服务协会合作，将利用企业资源和能力帮助各地建设和完善农产品上游数字化渠道，促进山东烟台、江西上饶、广东新会等地特色产业振兴，帮助40余种特色农产品打通数字化销售渠道，提升市场认知度，通过微信小程序、视频直播、产品包装设计、广告宣传等方式推广农产品，品牌建设树立了数字农业援助的标杆案例。

与商家探索私域运营，用数字工具刺激实体经济

除了帮助个人就业创业、提高保障之外。疫情之下，各行业商家也受到较大影响。 2020年以来，各行业线下商家纷纷利用数字化工具展开线上“自救”。其中，微信小程序作为主阵地，承接了大量零售、餐饮、旅游商户。转型需求。据腾讯2022年一季度财报数据显示，微信小程序日活跃量突破5亿，总交易额保持快速增长。

进行数字化转型是实现数字经济的必由之路。过去四年，腾讯也一直在协助零售商户进行数字化升级。通过腾讯智慧零售部门，与商户共同探索私域运营，用数字化工具激发活力，努力帮助商户打造良好的私域人才基础。

腾讯智慧零售学院将联合数字服务平台晶力科技、微盟、超级导购、蓝鲸于近期发布的“智慧零售私域人才认证计划”，面向小程序商城运营商、用户运营商、数字导购员。私营部门的三个热门职位根据岗位胜任力模型提供从入门到高级的技能培训课程，为企业人才评估提供专业指导。学生完成所有课程并通过考试后，将获得课程证书。

支持小微企业履行社会责任，普及低碳生活新模式

除了挖掘产品的社会价值外，微信还坚持通过多种方式主动履行社会责任。

小微企业不仅是一座城市的“烟火”，也是宏观经济的毛细血管。 2021年开始，微信支付发布“烟花计划2.0”。在继续深化各项支持措施的同时，2021年9月，对符合条件的中小微企业和个体经营者实施为期三年的减费让利计划。行动后，总投资预计将突破100亿元。

值得一提的是，2021年9月至2022年6月，微信支付降费降利超30亿元，惠及2000万小微商户。

同时，通过为多个行业提供数字化解决方案，帮助行业实现无纸化、服务在线化，普及低碳生活新模式。据微信支付与腾讯金融研究院此前发布的全国首份绿色支付碳中和报告——《绿色支付支撑碳中和目标》显示，截至目前，在生活支付场景中，通过微信支付完成在线生活支付的总量减少出行减少碳排放334.61万吨。